Die Spielerin aus Finnland hatte ihr Konto ohne weitere Klärung gesperrt. Die Spielerin hat ihr Geld zurückerhalten, daher haben wir diese Beschwerde als "gelöst" markiert.
Ich konnte 17,2 € 20 einzahlen, aber ich konnte es nicht spielen, am nächsten Tag konnte ich. Ich habe auch am Mittwoch, gestern und heute eingezahlt, aber dann wurde ich mitten im Spiel entfernt und kann nicht mehr teilnehmen. 28 € erschienen auf meinem Bankkonto, wahrscheinlich von diesem Casino. sollte ich nicht alle meine Einzahlungen da rausholen? nichts was ich gewonnen habe. oder $ 71 mehr Rückerstattung.
Liebe Riitta,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Erklärung bitten. Könnten Sie bitte vorher klären, ob dies Ihre ersten Einzahlungen waren? Haben Sie vom Casino eine E-Mail mit einem Grund erhalten, warum Ihr Konto geschlossen wurde? Könnten Sie es bitte hier posten, wenn Sie antworten? Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Vielen Dank im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hey, ich habe keine Antwort erhalten, nicht das erste Mal am Dienstag, als ich gespielt habe, ich habe manchmal gespielt, und ich bin mir nicht sicher, ob ich das Konto in der Vergangenheit geschlossen habe, aber jetzt bin ich dort angekommen.
Vielen Dank Riitta für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meine Kollegin Kristina weiterleiten, die Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Riitta,
Wir haben das Casino geändert und ich habe Casoola Casino bezüglich Ihres Problems kontaktiert. Hoffentlich erhalten wir bald eine Antwort.