Der Spieler aus Spanien hat Geld von der Kreditkarte seiner Frau auf sein Konto eingezahlt. Casino beschlagnahmte Gewinne und schloss das Konto. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Das CASINO erscheint nicht auf der Liste und ich habe das erste platziert, das herauskam.
Casino:
https://www.casoo1.com/es
Geben Sie Geld von meiner Karte und der meiner Frau ein (logischerweise mit ihrer Zustimmung), stellen Sie alle Unterlagen zur Verfügung, die sie von mir verlangt haben, um mein verdientes Geld abheben zu können. Sie lehnten alle Anfragen ab und haben durch Kontaktaufnahme beschlossen, mein Konto zu sperren. Ohne das gespielte Geld zurückzugeben oder mich das gewonnene Geld holen zu lassen, verlangt logischerweise der Spieler, der mehr als der gewonnene ist, es nicht, sondern das gewonnene Wenn und sie lehnen ab. Ich weiß nicht, ob ich mich melden soll oder was ich tun soll, weil ich das Geld meiner Frau eingezahlt habe, aber Fotos von Karten und andere Unterlagen zur Verfügung gestellt habe. Können Sie mir helfen?
Vielen Dank
Lieber Enrique,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören, aber bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die meisten Casinos keine Einzahlungen von Dritten akzeptieren. Durch die Registrierung eines Kontos stimmen Sie den Geschäftsbedingungen des Casinos zu. In diesem speziellen Fall steht geschrieben:
„5.1 Sie garantieren, dass:
5.1.2 Sie sind der rechtmäßige Eigentümer des Geldes, das Sie jederzeit auf Ihr Konto einzahlen. "
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie durch die Einzahlung von der Kreditkarte Ihrer Frau gegen eine der Hauptregeln verstoßen haben. Casino hat Ihre Gewinne aus diesem Grund für ungültig erklärt und ich fürchte, es ist ein irreversibler Prozess.
Wenn das Casino Ihnen jedoch erlaubt hat, eine Karte zu verwenden, die nicht in Ihrem eigenen Namen ausgestellt wurde, leiten Sie bitte einen Proof an meine E-Mail-Adresse kristina.s@casino.guru weiter (oder posten Sie ihn hier), und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Kristina
Lieber berges93,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums antworten.
Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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