Der Spieler kann sich aufgrund eines Systemfehlers nicht zurückziehen. Das Casino antwortete und erklärte, dass einige Zahlungen vom Zahlungsanbieter abgelehnt worden seien, weil sie zu einem anderen Dienst migriert worden seien. Sie empfahlen dem Spieler, einen weiteren Auszahlungsantrag zu stellen, und rieten, dass es keine weiteren Probleme geben sollte. Der Spieler wurde dann aufgefordert, Dokumente zur weiteren Überprüfung bereitzustellen, hatte jedoch Probleme, diese hochzuladen. Schließlich wurde der Spieler verifiziert und erhielt alle Zahlungen bis auf eine. Der Player reagierte dann nicht mehr. Es scheint, dass das Problem gelöst wurde, aber ohne Bestätigung des Spielers, dass die letzte Zahlung eingegangen ist, wurde die Beschwerde abgelehnt.
