Der Spieler aus den Niederlanden hatte seinen beantragten Rückzug für drei Monate anhängig. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, da das Casino nicht geantwortet hat.
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Casollo Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
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Schwarze Punkte: 47
Betrag: 400 €
Casollo Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigSicherheitsindex
Bei Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex gibt es in der Regel viele schwerwiegende Beschwerden von Spielerinnen und Spielern oder andere relevante Probleme. Im Allgemeinen empfehlen wir nicht, in Casinos mit einem sehr niedrigen Sicherheitsindex zu spielen.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde
UNGELÖST
Zusammenfassung der Fälle
vor 3 Jahren
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vor 3 Jahren
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Lieber Anton,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich erinnere mich an Ihre vorherige Beschwerde in Bezug auf dasselbe Casino, dass Ihr Konto in der Vergangenheit erfolgreich verifiziert wurde und Sie zuvor auch Zahlungen erhalten haben.
Wir werden das Casino kontaktieren und um Unterstützung bei der Lösung dieses Problems bitten. Könnten Sie jedoch bitte die Geschichte Ihres Kassierers an petronela.k@casino.guru weiterleiten, bevor wir dies tun? Welche Zahlungsmethode haben Sie für diese Zeit gewählt? Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne aus einem Bonus ohne Einzahlung angesammelt haben?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 3 Jahren
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Nun, es ist von skrill das Depo und es war ein Match-CQ-Depo-Bonus. Eine Kassierergeschichte ist von dieser Seite aus nicht möglich. (Mobil)
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vor 3 Jahren
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Könnten Sie bitte klarstellen, welchen genauen Bonus Sie aktiviert haben? Vielen Dank.
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vor 3 Jahren
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Vielen Dank, Anton, für deine Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
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vor 3 Jahren
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Hallo Anton!
Mein Name ist Martin, ich werde mich um Ihre Beschwerde kümmern. Ich möchte Casollo Casino zu diesem Gespräch einladen, um an der Lösung dieser Beschwerde teilzunehmen.
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vor 3 Jahren
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Wir möchten das Casollo Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung auswirkt.
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vor 3 Jahren
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Ich muss leider mitteilen, dass wir diese Beschwerde nicht weiter lösen können, da wir keine Antwort vom Casino zu diesem Problem erhalten haben. Wir sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos für Casino Guru auswirkt Weg.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nie wieder auf ein solches Problem stoßen.
Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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