Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Casino-Konto nicht gutgeschrieben. Die Beschwerde wurde geschlossen, als der Spieler seine Einzahlung erhielt.
Ich habe 2 Einzahlungen gemacht, 1 von 100 Euro und eine weitere von 50, um 20 Euro Bonus ohne Rellover zu genießen.
und die Bank verlassen habe, habe ich Beweise und nichts von dem Geld erscheint im CASINO.
Ich habe mich beschwert, niemand sagt mir etwas.
I made 2 deposits 1 of 100 euros and another of 50 to enjoy 20 euros of bonus without rellover.
and left the bank I have proof and none of the money appears at the CASINO.
I've complained no one tells me anything.
fiz 2 depositos 1 de 100 euros e outro de 50 para usufruir de 20 euros de bonus sem rellover .
e saiu do banco tenho comprovativo e nada do dinheiro aparecer no CASINO .
já reclamei ninguém me diz nada .
Liebe Valter_Mendonca,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie sich nur an Ihren Zahlungsanbieter wenden können, wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto nie gutgeschrieben wurde. Sie müssen das untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, kein Geld mehr einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren gegangen ist, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Dear Valter_Mendonca,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
I would like to warn you, that if your deposit has never been credited to your casino account, the only thing you can do is to contact your payment provider. They need to investigate, but bear in mind, that it’s a lengthy process which takes approximately one month. In these cases, casino has its hands tied. Meanwhile, I would strongly recommend not to deposit any more funds until the issue is sorted.
If the money got lost during the transaction, it’s going to take some time before it’ll be credited to your casino account.
I hope we will be able to help you to resolve this issue. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Nick
Guten Morgen, das CASINO hat das Geld zurück auf das Konto gelöst. Und nicht !
Das ist falsch, es war ein CASINO-Fehler. Ich habe die Nachricht hier. Ich hatte den Beweis als pdf
Ich habe es an das CASINO geschickt und sie haben am Nachmittag eine Nachricht gesendet, dass sie das Geld auf das Konto zurückerstattet haben
Umarmung
Good morning, the CASINO return the money to the account is resolved. And not !
this is wrong it was a CASINO error I have the message here. I had the proof in pdf
I sent it to the CASINO and they sent a message in the afternoon saying that they had refunded the money to the account
hug
Bom dia , o CASINO devolver o dinheiro a conta está resolvido . E não !
esta errado foi erro do CASINO tenho aqui a mensagem . Eu tinha o comprovativo em pdf
enviei para o CASINO e eles mandaram mensagem à tarde a dizer que tinham devolvido o dinheiro a conta
abraço
Vielen Dank an Valter_Mendonca, dass Sie uns mitteilen, dass das Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft wieder auf andere Probleme stoßen, wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Grüße,
Nick
Thank you Valter_Mendonca for letting us know that the issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble again in the future, we will gladly try to help you out.
Regards,
Nick
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