CasinoWinBig Bewertung

Der Spieler aus Finnland hatte ein Problem mit seiner Auszahlungsanfrage bei CasinoWinBig. Trotz der ständigen Zusicherungen des Casinos hatte der Spieler sein Geld nicht erhalten. Das Casino hatte behauptet, die Gelder seien an Zimpler überwiesen worden, aber der Spieler gab an, dass Zimpler keine Aufzeichnungen über die Transaktion habe. Das Casino erstattete daraufhin das Geld auf das Konto des Spielers und forderte ihn zu einer weiteren Auszahlung auf, was ebenfalls fehlschlug. Der Spieler hatte vorgeschlagen, eine andere Zahlungsmethode auszuprobieren, hatte jedoch Schwierigkeiten, da der Auszahlungsstatus „fehlgeschlagen“ lautete und das Zahlungsteam des Casinos nicht reagierte. Nach Intervention des Beschwerdeteams hatte das Casino bestätigt, dass die Auszahlung erfolgreich durchgeführt wurde. Der Spieler hatte den Erhalt des Geldes nach 20 Tagen und drei Fehlversuchen bestätigt, wobei Skrill die einzige erfolgreiche Zahlungsmethode war. Das Beschwerdeteam betrachtete das Problem dann als gelöst.

Der Spieler aus Schweden hat 16 Tage vor Einreichung dieser Beschwerde eine Auszahlung beantragt. Leider sind die Gewinne noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, weil das Casino nicht mehr reagierte und nicht mehr kooperierte.

Der Spieler aus Schweden stellt Tools für verantwortungsvolles Spielen in Frage. Ihr Verlustlimit wurde nicht aktiviert. Da das Tool für verantwortungsbewusstes Glücksspiel nicht obligatorisch ist und das Casino innerhalb eines angemessenen Zeitraums keine Lösungen bereitgestellt hat, mussten wir die Beschwerde als ungerechtfertigt zurückweisen.

Der Spieler aus den Niederlanden hatte wegen eines Spielproblems einen aktiven Selbstausschluss in einem Schwestercasino. Er glaubt, dass er kein neues Konto bei CasinoWinBig hätte registrieren dürfen sollen. Der Spieler wandte sich an die ADR des Casinos und diese entschied zu seinen Gunsten. Leider hat das Casino ihn nicht zurückerstattet. Nachdem er eine Beschwerde bei der maltesischen Glücksspielbehörde eingereicht hatte, erhielt der Spieler schließlich seine Rückerstattung.

Der Spieler aus Österreich hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.

Der Spieler aus den Niederlanden schlägt vor, dass sein Land als eingeschränkte Gerichtsbarkeit hätte aufgeführt werden sollen. Das Casino reagierte nicht und wir mussten die Beschwerde als „ungelöst“ schließen. Das Casino hat darum gebeten, diese Beschwerde wieder aufzunehmen, aber nach der Wiedereröffnung haben sie nicht geantwortet und wir haben den Fall erneut als „ungelöst“ abgeschlossen.