Casinowin - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Hallo, ich habe eine Auszahlungsanfrage von Casino Win eingereicht, nachdem ich einen anständigen Gewinn erzielt hatte. Ich hatte zuvor insgesamt 120 über etwa 3 Tage eingezahlt und beschlossen, auszuzahlen. Ich habe den angeforderten Betrag noch nicht akzeptiert, obwohl mein Konto verifiziert wurde. Alles, was mir im Chat immer gesagt wird, ist Geduld zu haben, aber 300 Pfund sind viel Geld und ich glaube, dass Casinowin mein Geld nehmen kann und es nicht länger als 2 Wochen dauern sollte, meinen Gewinn an mich auszuzahlen. Es muss noch akzeptiert werden und heißt immer noch warten

Lieber Paul,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob es Ihre erste Auszahlung in diesem Casino war? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo

Dies ist meine erste Auszahlung ohne Bonus.

Ich verstehe, dass es einige Zeit dauern kann, aber jetzt sind es 12 Werktage und es heißt immer noch warten. Chats sind nicht hilfreich und sagen immer, sei geduldig, aber ich habe seitdem viel schlechte Presse über dieses Casino gesehen und bezweifle jetzt, dass ich mein Geld jemals sehen werde

Nur um mein Konto hinzuzufügen ist vollständig verifiziert

Vielen Dank, Paul, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Danke

Hallo Paul,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Casinowin zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte angeben, was das Problem mit der Auszahlung des Spielers ist?

Ich bezweifle, dass sie sogar eindeutig antworten werden, dass es sich um ein Betrugscasino handelt und keine britischen Spieler akzeptieren sollten.

Jetzt scheint es, als hätten sie mein Konto geschlossen und ich habe die gesamte Kommunikation mit dem Casino verloren. Was für eine großartige Sache, Casinowin das Geld von jemandem zu nehmen, keine Auszahlung zu zahlen, dann das Konto zu schließen

Wir möchten Casinowin bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die Malta-Glücksspiellizenz wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach eine E-Mail hier: viliam.v@casino.guru .

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.