CasinoWin.bet - Die Spielerin hat Mühe, ihre Gewinne abzuheben.

Ich habe am 04. April 2021 260 Euro gewonnen, heute am 06. Juni 2021 und immer noch kein Geld auf meinem Bankkonto

Lieber Roshni,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass Sie ohne Überprüfung Ihres Kontos keinen Anspruch auf Auszahlungen haben. Ich glaube jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem zu lösen und Ihre Gewinne so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Roshni,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.

Wir haben diese Beschwerde auf Wunsch des Spielers erneut geöffnet. Wir möchten diesem Fall noch einmal die Chance geben, gelöst zu werden und beiden Beteiligten zu einem zufriedenstellenden Abschluss zu verhelfen.

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

"Es tut mir leid, dass es so lange gedauert hat, aber ich habe mein Konto bestätigt. Ich habe mehrmals mit dem Support-Team gechattet, aber keine Auszahlung."

Danke, Roshni, dass Sie sich bei uns melden. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie darüber informiert wurden, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können? Handelt es sich um ein internes Problem mit dem Casino-System oder nur mit Ihrem Konto?

Lieber Roshni,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.

Ich habe eine neue Auszahlungsanfrage gestellt und dies ist die Antwort, die ich bekomme, wenn ich frage, wie lange es dauern wird. Ich habe diese Antwort auch für 3 Monate ab April erhalten, als ich die erste Zahlungsanfrage gestellt habe.

Vielen Dank, Roshni, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Roshni,

Ich bin Nick und werde dir von nun an in deinem Fall helfen. Ich möchte Casinowin.bet bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.

Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob das Problem weiterhin besteht? Auch wenn das Casino uns innerhalb der nächsten 7 Tage nicht antwortet, wird die Beschwerde als ungelöst geschlossen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken kann.

Die Beschwerde wird nun als ungelöst geschlossen.