Der Spieler aus Großbritannien hat vor zehn Tagen eine Auszahlung beantragt. Es ist noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als ungelöst geschlossen, da das Casino nicht innerhalb der angegebenen Zeit reagierte.
Ich hatte am 11. Juli eine Auszahlung vorgenommen und es dauert so lange, bis die Auszahlung bearbeitet wird. Sie sagten mir, dass dies normalerweise zwischen 7 und 21 Werktagen dauert, was absurd ist, wenn man bedenkt, dass sie dies tun werden, wenn Sie die Auszahlung rückgängig machen möchten in einer Minute. Ich habe das Konto verifiziert und es ist ein kleiner Betrag. Ich habe die Bewertungen gelesen und bin sehr schlecht. Ich hoffe, ich bekomme meinen Rücktritt
Lieber Gabriel,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde? Verstehe ich richtig, dass die Zahlung auf dem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo Petronela, mein Konto ist vollständig verifiziert, ich habe eine E-Mail-Bestätigung von ihnen. Mein Witradraw hat den Wartestatus und bei der Einzahlung hatte ich einen Bonus, aber ich habe den Wettprozess erfolgreich abgeschlossen.
Ich habe keine E-Mail-Bestätigung erhalten, wenn ich mich zurückziehe, daher ist es sehr seltsam und unprofessionell und nachdem ich die Bewertungen auf dieser Seite gelesen habe. Ich hoffe, es wird sich lösen, danke
Vielen Dank, Gabriel, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Gabriel,
Ich bin Nick und werde dir von nun an in deinem Fall helfen. Ich möchte Casino.Win.bet bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.
Liebe CasinoWin.bet,
Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten und die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen kann.
Lieber Gabriel,
Leider hat das Casino, wie Sie sehen können, überhaupt nicht auf uns geantwortet. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht mehr helfen konnten, aber da das Casino nicht reagiert, können wir nicht viel tun. Die Beschwerde wird nun als ungelöst geschlossen. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne, Ihnen zu helfen.
Mit freundlichen Grüßen,
Nick
Casino.guru