CasinoWin.bet - Der Spieler hat Schwierigkeiten, eine Rückerstattung zu erhalten.

Ich habe 400 £ eingezahlt und einen Bonus akzeptiert, ich habe versucht, Spiele zu spielen, aber es gab viele Probleme beim Öffnen von Spielen Ich habe mich entschieden, abzuheben und mein Spiel woanders hinzubringen. Es sagte mir, dass ich kein Geld abheben konnte - ich habe mein Konto mit einem Guthaben von 400 £ geschlossen und sie haben es an das Finanzteam geschickt, das war vor über 3 Tagen , ich habe nach Updates gefragt, sie haben gesagt, es liegt am Finanzteam, ob sie sich für eine Rückerstattung entscheiden oder nicht, ich sagte, dass auch die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und die Nummer auf der Website, die Sie zu einem führt, falsch sind Online-Dating-Kundenservice, was dazu geführt hat, dass ich eine übermäßige Gebühr auf dem Konto habe, die Berater sind sehr unhöflich und nicht bereit zu helfen (ohne Sophia) und ich habe einen Manager gebeten, mich zu kontaktieren, wenn ich darum bitte, den Live-Chat zu trennen? oder verspreche einen Rückruf, den ich noch nicht erhalten habe.

Liebe thewall1993,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie mit einem Ihrer eingezahlten Gelder gespielt oder sind sie noch unberührt in Ihrem Sperrkonto? Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits erfolgreich verifiziert wurde?

Darüber hinaus leiten Sie relevante Mitteilungen bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo,

Ich habe versucht, mit meinem Geld beim Roulette zu spielen, erlaubte es mir nicht - ging auf Slots für eine Drehung von 1 £, es begann zu drehen und trennte mich dann.

Ich habe dann versucht, abzuheben, aber es heißt, ich konnte nichts abheben, sprach mit dem Live-Chat, der mein Konto schloss und sagte, dass sie das Geld mit dem Finanzteam bearbeiten würden - ihre VIP-Managerin Sophie hat mir gesagt, dass sie bemerkt hat, dass ich unberührtes Geld habe mein Konto, erklärte die Situation, sie war reizend. Ich habe Casino Win bei zahlreichen Gelegenheiten per E-Mail gemailt, keine Antwort, ihre auf ihrer eigenen Website beworbene Kontaktnummer ist eine Nummer für eine Online-Dating-Website, ich habe täglich nach Updates gefragt, der Live-Chat sagt nichts, was sie tun können und geduldig sein, was Natürlich ist es schwer zu haben, wenn es viel Geld gibt.

Ich habe den Live-Chat per E-Mail nach früheren Transkripten gefragt, die sie abgelehnt haben, und ich habe sie nach ihrer Aufsichtsbehörde gefragt, die sie ebenfalls abgelehnt haben. Ich habe auch Screenshots von allem gemacht. Sie sagen immer wieder, sei geduldig, aber wenn man sich überall hinschaut, scheint es, als hätten viele Leute Probleme.

Vielen Dank, thewall1993, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Viliam weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo thewall1993,

Ich habe mir Ihre Beschwerde angesehen und werde mein Bestes tun, um Ihnen zu helfen. Ich möchte Casinowin.bet zu diesem Gespräch einladen. Casino, können Sie bitte klären, was passiert ist?

Ich hatte sie zuvor nach ihrer Regulierungsbehörde gefragt, die sie sich weigerten, sie bereitzustellen. Ich konnte es jedoch herausfinden, aber mir wurde mitgeteilt, dass sie auch keine britische Lizenz haben, was bedeutet, dass es für sie illegal ist, Einzahlungen von britischen Einwohnern ohne diese anzunehmen. Informationen von ibas

Ich bin weiterhin in den Live-Chat gegangen, sagen sie immer wieder. Seien Sie geduldig und können Sie mir nicht sagen, welchen Betrag wir zur Auszahlung benötigen, und können mir nicht sagen, ob er verarbeitet wurde

Wir möchten Casinowin.bet bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen.

Das Casino antwortet nie tbf

Ich entschuldige mich, aber da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen. Sie können sich an die Glücksspiellizenz von Curacao wenden. Wenn Sie meine Hilfe bei der Kontaktaufnahme benötigen, senden Sie mir einfach eine E-Mail hier: viliam.v@casino.guru .

Es tut mir sehr leid, dass ich nicht mehr helfen konnte, aber zumindest das Schließen dieser Beschwerde als ungelöst wird die Bewertung des Casinos negativ beeinflussen und andere Spieler können in unserer Rezension über Ihre Erfahrungen lesen.

Ich hoffe, Sie werden nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.