CasinoWin.bet - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe am 27. März 2021 eine Auszahlung vorgenommen. Mein Konto ist vollständig verifiziert. Auf ihrer Website steht 24-48 Stunden. Mir wurde gesagt, dass die Besetzung 7-21 Tage dauern könnte. Es ist jetzt 60 Tage her. Ich melde mich jeden zweiten Tag und sie sagen nur, um zu warten und geduldig zu sein, sie sind beschäftigt. Der Status der Auszahlung lautet Warten. Ich sehe, dass andere Spieler dieses Problem haben. Ich denke nicht, dass die Website aktiv sein sollte, wenn sie nicht an Spieler ausgezahlt wird. Keine andere Website tut dies.

Liebe Amy,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden? Haben Sie eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Kontobestätigung erhalten? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Zahlungen von diesem Casino erhalten haben?

Es ist durchaus üblich, dass Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind, aber fast zwei Monate sind ungewöhnlich lange.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Danke für Ihre Antwort.

Ja, neben meiner Auszahlungsanforderung steht "Warten".

Wenn sie mit dem Support-Chat sprechen, sagen sie, dass es mit der Finanzabteilung ist.

Ja, ich habe eine Bestätigung der Kontobestätigung und eine E-Mail, in der meine Anfrage zur Auszahlung bestätigt wird. Der Wartevorgang kann bis zu 21 Tage dauern. Jetzt sind es 60 Tage. Sie werden mich nicht weiter aktualisieren, außer es wird nicht mehr lange dauern, aber an meinem Konto hat sich nichts geändert.

Dies war mein erster Rückzug von dieser Website, daher gab es keine vorherigen Abhebungen.

Danke für Ihre Hilfe,

Amy

Vielen Dank, Amy, dass Sie alle notwendigen Informationen zur Verfügung gestellt haben. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, ich bin Nick und von nun an werde ich Sie bei dieser Beschwerde unterstützen. Ich möchte Casinowin.bet bitten, sich uns anzuschließen und uns bei der Lösung des Spielerproblems zu helfen.

Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten, was zu einem Abzug der Bewertung des Casinos führen kann.

Liebe Amy,

Wie Sie sehen, haben wir seit 2 Wochen keine Antwort vom Casino erhalten. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht mehr helfen konnten, aber da sie nicht reagieren, können wir nicht viel tun. Sie können jederzeit versuchen, sich zur Lösung Ihres Problems an die Lizenzbehörde zu wenden. Leider werden wir die Beschwerde jetzt als ungelöst abschließen, was auch zu einem Abzug der Bewertung des Casinos führen könnte. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne, Ihnen zu helfen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru