Der Spieler aus Estland hat vor zwei Wochen einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erfolgreich erhielt.
The player from Estonia has requested withdrawal two weeks ago. It has been pending since. The complaint was resolved as the player successfuly received his winnings.
Der Spieler aus Estland hat vor zwei Wochen einen Rückzug beantragt. Es ist seitdem anhängig. Die Beschwerde wurde gelöst, als der Spieler seine Gewinne erfolgreich erhielt.
Hallo alle
Ich habe bei casinowin.bet Rechenschaft abgelegt. Mein Konto wurde sofort validiert und alle Dokumente wurden per E-Mail an den Support gesendet.
Hallo Daniel,
Vielen Dank, dass Sie uns Ihre Dokumente gesendet haben. Ihr Konto wurde nun überprüft.
Vielen Dank, dass Sie sich an unser Support-Team gewandt haben. Bleib sicher und hab einen schönen Tag.
Mit freundlichen Grüßen,
Stella
Kundenbetreuungsteam
Casinowin
Ich habe ein paar Einzahlungen getätigt und verloren und dann hatte eine Einzahlung Glück und ich habe den Einsatz abgeschlossen und das Geld war sofort abhebbar.
Ich zog mich zurück;
7556566 Auszahlung (Überweisung) 2021-04-25 22:16 -200 Warten auf Benutzeranfrage.
Der Rückzug zur BANK-Überweisung erfolgt am 25.04.2021 und steht noch aus. Auf der Webseite heißt es jedoch:
(Banküberweisung Banküberweisung Keine Gebühren 24H - 48H Min: 200 - Max: 5000)
Es sollte also NICHT länger als 48 Stunden dauern, oder?
Und der seltsame Teil ist, dass das casinowin.bet das hervorhob;
CasinoWin.bet Hervorgehoben, dass sie sichere Einzahlungen und schnelle Auszahlungen unter ihren Webseiteninformationen anbieten.
Also habe ich alle E-Mails dabei und alle Chat-Fotos.
Bitte helfen Sie mir, das Geld zu erhalten
Hello all
I made account to casinowin.bet . Instantly validated my account , sended all the documents to support via email;
Hello Daniel,
Thank you for sending us your documents, your account is now verified.
Thank you for reaching out to our support team. Stay safe and have a nice day.
Kind regards,
Stella
Customer Support Team
Casinowin
Made a fiew deposits and lost and then one deposit was lucky and i completed the wager and money was instantly withdrawable.
I made a withraw;
7556566 Withdrawal (Bank transfer) 2021-04-25 22:16 -200 Awaiting User request .
Withdraw is made to BANK transfer on 25.04.2021 and still pending But the webpage says ;
(Bank transfer Bank transfer No Fees 24H - 48H Min: 200 - Max: 5000)
So it should take NO more then 48H hours right ?
And the strange part is that the casinowin.bet Highlighted the ;
CasinoWin.bet Highlighted that they offer Secure deposits and Fast cashouts under they webpage information.
So i have all the emails with them and all the chat photos .
Please help me to recive the money
Lieber daniels262611,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Auszahlung bereits genehmigt wurde? Alle angeforderten Auszahlungen werden manuell überprüft. Wenn Sie ein Werbeangebot aktiviert haben, wird die gesamte Bonussitzung auf Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen überprüft. Zusammen mit der unglücklichen Covid-Situation auf der ganzen Welt glaube ich, dass dies der Grund ist, warum Ihr Rückzug etwas länger dauert als gewöhnlich.
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
Dear daniels262611,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if your withdrawal has been approved already? All the requested withdrawals are being checked manually and if you have activated any promotional offer, the entire bonus session is audited for any terms of use violations. Together with the unfortunate Covid situation around the world, I believe that’s the reason why your withdrawal is taking a little bit longer than typically.
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it. Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hallo,
Ja, alles ist voll und ganz und auch KYC.
Ich weiß nicht, ob ihr es seid oder meine Anfrage wurde in "Akzeptiert" geändert. Ich werde wissen, ob ich Geld erhalten habe.
hey,
yes everything is fully veryfied and KYC aswell.
i don't know is it you guys or my request has been changed to accepted i will ket u know if i have received money.
Hallo
Dan
Hallo, willkommen zu unserer Live-Chat-Sitzung.
Danil
Es tut mir wirklich leid, ich verstehe nicht, ob du das Geld für meine Auszahlung gesendet hast oder nicht.
es wurde am Montag angenommen
Dan
Bitte haben Sie Geduld
Wir versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage erfüllt wird.
Danil
Sag mir einfach, ob du das Geld geschickt hast oder nicht
Dan
Wir versichern Ihnen, dass Ihre Anfrage abgeschlossen wird.
Geld wird gesendet
Danil
Warum es noch nicht gesendet wurde, verstehe ich nicht
Dan
Bitte haben Sie Geduld. Es braucht Zeit
Danil
Richtig, das macht mich traurig
Dan
Wenn Ihre Anfrage abgeschlossen ist, wird das Geld in ein paar Geschäftstagen auf Ihrem Konto sein
hello
Dan
Hello, welcome to our live chat session.
Danil
im really sorry i dont understand have u sended the funds on my withdraw or no ?
it was accepted on monday
Dan
Please have patience
We assure you that your request will be complited.
Danil
just tell me have u sent the money or no
Dan
We assure you that your request will be completed.
Money will be sent
Danil
why it hasn't been sent yet i dont understand
Dan
Please have patience. It needs time
Danil
right thats makes me sad
Dan
When your request is completed money will be on your account in couple of bussines days
Jetzt sagen sie, dass der Abzug akzeptiert wird, aber sie haben mir das Geld nicht geschickt, aber ich wurde am Montag, den 10.05.21 akzeptiert und wieder haben sie Zeit.
Ganzer Prozess Ich habe angefangen, 25.04.21 zurückzuziehen
Ich bin super verrückt
now they are saying that the withdraw is accepted but they havent send me the funds yet i got accepted on monday 10.05.21 and again they waisting time ..
whole process i started withdraw 25.04.21
im super mad
Vielen Dank, daniels262611, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Thank you very much, daniels262611, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Nick who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hallo alle
Ich habe gerade Geld erhalten.
Wenn e1 dort spielen möchte, denken Sie daran, dass Sie möglicherweise eine Weile auf Ihr Geld warten müssen.
meins dauerte insgesamt 19 Tage.
danke viel glück
hello all
i just received money.
if e1 whants to play there then keep in mind u may wait your funds a while.
mine took 19 days total.
thanks good luck
Lieber Daniels,
Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Problem behoben wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen. Wir werden gerne versuchen, Ihnen zu helfen.
Freundliche Grüße,
Nick
Casino.guru
Dear Daniels,
Thank you for letting us know that your issue has been resolved. Please do not hesitate to contact us if you will come across any other trouble in the future, we will gladly try to help.
Best regards,
Nick
Casino.guru
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