Der Spieler aus Großbritannien hat vor fast zwei Monaten eine Auszahlung beantragt, leider ist diese noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Ich hoffe, Sie können mir helfen, da ich mit meinen Kräften am Ende bin und wirklich darum kämpfe, die schiere Korruption zu begreifen, mit der ich es zu tun habe.
Am 10. Februar habe ich einen Auszahlungsantrag über 1009 £ vom Casino-Gewinn gestellt. 48 Tage später habe ich immer noch nichts erhalten.
Mir wurde gesagt, 3 Tage, dann 21 und dann alle Kommunikation verloren.
Ich habe jeden Tag versucht, mit dem Live-Chat zu sprechen, aber jedes Mal, wenn ich es versuche, bekomme ich immer die gleichen schriftlichen Antworten.
Im Anhang finden Sie eine Handvoll Transkripte und E-Mails.
Jeder Rat oder jede Hilfe wird sehr geschätzt.
Danke
Sam B***
Lieber Sam,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden? Wurde Ihnen erklärt, was die Verzögerung verursacht hat?
Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber zwei Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass Sie Ihr Geld irgendwann erhalten werden. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Hallo,
danke für die Antwort, im Moment zeigt es immer noch dasselbe wie auf dem Foto, Status wartet.
Ich habe den ursprünglichen Auszahlungsantrag gestellt, der als ausstehend bezeichnet wurde. Und dann nach 2 Tagen hat es sich dahingehend geändert. Warten. Jedes Mal, wenn ich mit ihnen spreche, bekomme ich das gleiche Copy-and-Paste-Skript: Hab Geduld, diese Dinge brauchen Zeit, nachdem sie die 21 Tage überschritten haben, die sie versprochen haben, war die längste Zeit, die es dauern würde. Niemand hat mir geholfen, ich bekomme nur einen unhöflichen Kundenservice und das Gefühl, dass ich mit meinem gestohlenen Geld betrogen wurde.
Danke vielmals
Sam
Lieber Sam,
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von CasinoWin.bet zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu vermitteln, vollständig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche. Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen zur Lösung jeglicher Art von Problemen gestorben, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von CasinoWin.bet fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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