Der Spieler aus Spanien meldete betrügerische Aktivitäten des Casinos, darunter blockierten Chat-Zugang und unerwünschte Anrufe von unbekannten Nummern, was Bedenken hinsichtlich des Datendiebstahls aufkommen ließ. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen zu sammeln, aber der Spieler reagierte nicht auf Bitten um Klärung. Infolgedessen wurde die Beschwerde aufgrund mangelnder Kommunikation des Spielers abgelehnt.
Seien Sie vorsichtig mit diesem Casino. Es ist Betrug. Wenn Sie versuchen, mit ihnen zu sprechen, blockieren sie den Chat. Sie rufen mich sogar von unbekannten Nummern aus an und stehlen meine Daten.
Lieber mjcantalejo,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casinova Online Casino zu hören. Ich fürchte, ich brauche weitere Informationen zu Ihrem Problem. Könnten Sie das bitte näher erläutern?
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Dominika
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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