Der Rückzug des Spielers aus der Tschechischen Republik wurde aufgrund nicht abgeschlossener Bonuswetteinsätze abgelehnt. Der Spieler gibt an, dass er keinen Willkommensbonus akzeptiert hat. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe ein Konto bei tokkencasino eröffnet. Ich spiele nur Live-Roulette, nach einem kleinen Gewinn bat ich um einen Rückzug von 500kc. Mir wurde verweigert, dass Live-Roulette nicht für Wetten zählt. Ich muss Slotspiele spielen.
Ich habe den Eintrittsbonus abgelehnt.
Lieber František,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie mir bitte Ihre Spielhistorie mitteilen? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber František,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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