Das Konto des Spielers wurde wegen Verstoßes gegen eine unbekannte Bedingung gesperrt. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da es sich um Sportwetten handelte.
The player's account got blocked for breaching an unknown term. The complaint was rejected as it was sports betting related.
Das Konto des Spielers wurde wegen Verstoßes gegen eine unbekannte Bedingung gesperrt. Die Beschwerde wurde zurückgewiesen, da es sich um Sportwetten handelte.
Ich habe meine Wetten gewonnen und versucht, das Geld abzuheben. Mehrere Wochen lang gaben sie Ausreden, bevor sie plötzlich mein Konto schlossen. Sie behaupten, ich hätte gegen einige Bedingungen verstoßen, werden aber keinen Beweis liefern. Ich glaube, ich habe einfach mehr gewonnen, als ihnen lieb war. Ich habe wie immer ganz normal gespielt. Ich bin VIP-Kunde auf mehreren anderen Seiten. Warum sollte ich hier plötzlich irgendwelche Begriffe brechen? Also diese falschen Behauptungen sind einfach schrecklich. Als ich versuche zu fragen, warum sie den Chat einfach verlassen. Sie haben aufgehört, meine Mails zu beantworten. Ich kann Beweise liefern.
I won my bets and tried to withdraw the money. For severeal weeks they gave excuses before they suddenly closed my account. They claim I have broken some terms, but will not give any proof. I think I just won more than they liked. I just played normal as usual. I am vip-customer on several other sites. Why should I suddenly break any terms here? So these false claims is just horrible. When I try to ask why they will just leave the chat. They have stopped answering my mails. I can give evidence.
Hallo Norwegiangambler,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit CasinoMega zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Wann genau wurde Ihr Konto geschlossen? Haben Sie Ihr Geld mit echtem Guthaben oder Bonusgeld angesammelt? Haben Sie im Casino oder bei Sportwetten gespielt?
Ich freue mich auf deine Antwort.
Grüße,
Nick
Hello Norwegiangambler,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with CasinoMega. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
When exactly did your account get closed? Did you accumulate your money with real balance or bonus money? Did you play in the casino or sports betting?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Dieser Beitrag wurde von Casino Guru in einen privaten Modus gesetzt. Dieser enthält vertrauliche Informationen, die nur von den Beteiligten eingesehen werden dürfen.
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Lieber norwegischer Spieler,
Leider haben wir noch keine Filiale, die sich mit Sportwetten beschäftigt.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir Sie sonst nicht richtig beraten können, da wir zu wenig Ahnung von Sportwetten haben und nicht alle Vor- und Nachteile kompetent beurteilen können. Daher wird Ihre Beschwerde zurückgewiesen.
Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten.
Danke für Ihr Verständnis.
Dear Norwegiangambler,
Unfortunately, we don't have a branch dealing with sports betting yet.
Please understand, we wouldn't be able to advise you correctly as we don't have enough insight on sports betting, and we wouldn't be able to judge competently all the pros and cons. Therefore, your complaint will be rejected.
I’m truly sorry we couldn’t be of more help.
Thank you for your understanding.
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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