Der Spieler aus Großbritannien hatte vor zwei Monaten einen Rückzug beantragt, der leider noch nicht eingegangen ist. Das Casino versprach, die Gewinne auszuzahlen, die Gelder gingen jedoch nicht beim Spieler ein und das Casino reagierte in diesem Fall nicht mehr.
Lieber Leeknowles13,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne verarbeitet zu werden, oder dass sie verarbeitet wurde, Sie aber nie erreicht hat? Haben Sie eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Kontobestätigung erhalten? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden?
Es ist durchaus üblich, dass Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind, aber zwei Monate sind eine ungewöhnlich lange Zeit.
Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Mein Konto ist vollständig verifiziert und meine Gewinne wurden am 22.12.20 verifiziert. Alles, was sie tun, ist zu sagen, dass bald Geld auf Ihrem Bankkonto sein wird 
Sie beantworten dort nie E-Mails
Sie werden nicht einmal im Live-Chat mit mir sprechen. Ich nehme an, Sie haben sie kontaktiert
Vielen Dank, Leeknowles13, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Leeknowles13!
Von nun an werde ich mein Bestes geben, um Ihnen bei Ihrem Problem zu helfen. Ich möchte CasinoMarriott bitten, an dieser Diskussion teilzunehmen und uns bei der Lösung dieses Falls zu helfen.
Ja, das wäre ein großes Glück, dass sie mir nie antworten. Es ist 55 Tage her, seit sie akzeptiert haben, dass ich 2400 € gewonnen habe
Was passiert, wenn sie nicht antworten, weil sie mir nicht antworten und nicht sehen können, dass sie Ihnen antworten?
Wir möchten CasinoMarriott bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
Was genau hast du das Casino gefragt?
Hallo, beantwortet hier jemand Fragen zu dem, was dem Casino gesagt wurde?
Dieser Andrew, er ist der Manager, vielleicht solltest du ihm eine E-Mail schicken
Warum antwortest du nicht auf meine Nachrichten?
Hallo Leeknowles13!
Ich habe die Vertreter von CasinoMarriott eingeladen, an diesem Gespräch teilzunehmen. Sie wurden über diesen Fall informiert. Ich befürchte, dass wir Ihre Beschwerde ohne deren Eintritt in diese Diskussion nicht erfolgreich lösen können. Ich werde jedoch mein Bestes geben, um dieses Szenario zu vermeiden.
Versuchen Sie, meine Frage zu beantworten, und vielleicht kann ich Ihnen helfen, mir zu helfen
Ich habe eine E-Mail-Adresse des Managements. Ich habe versucht, Sie zu bitten, mich zu kontaktieren, aber keine Antwort. Vielleicht sollten Sie einfach weiter Schlagzeug spielen, anstatt zu versuchen, Menschen zu helfen, weil Sie ganz klar nicht qualifiziert sind
Hallo Leeknowles13!
Bitte beachten Sie, dass ich versucht habe, das Casino auf verschiedene Weise zu kontaktieren, einschließlich E-Mail-Kommunikation. Außerdem hat dieses Casino ein Konto in unserem Beschwerdelösungssystem validiert, sodass sie über diesen Fall gut informiert sind. Solange sie nicht auf diesen Thread antworten, können wir Ihr Problem jedoch nicht ohne ihre Anwesenheit lösen.
Bitte beachten Sie, dass solche Verweise auf unsere Qualifikation niemandem bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir versuchen immer unser Bestes, um den Beschwerden der Spieler zu helfen.
Ich möchte CasinoMarriott ein letztes Mal zu dieser Diskussion einladen. Ich verlängere den Timer um weitere 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
Entschuldigung für die böse Nachricht, die mich gerade erst kennenlernt. Meine Nan ist letzte Woche gestorben und ich muss für ihre Beerdigung bezahlen
Hallo,
Vielen Dank, dass Sie sich an den CasinoMarriott-Support gewandt haben.
Wir entschuldigen uns aufrichtig für diese Verzögerung. Unsere Finanzabteilung wurde aufgrund eines COVID-Problems geschlossen und die Zahlungen werden am kommenden Montag wie gewohnt wieder aufgenommen.
Wir werden in Kürze die Bestätigung für diese Transaktion senden.
Mit freundlichen Grüßen,
CasinoMarriott Support
Oh ok . Hoffentlich ist dies das Ende und nochmals vielen Dank
Hallo Leeknowles13!
Bitte teilen Sie uns mit, wann Sie Ihre Auszahlung erhalten.
Hoffen wir, dass ich das Geld schon lange warten lasse
Noch nichts und ich antworte nicht auf meine E-Mails
Hallo Leeknowles13!
Steht Ihre Auszahlung noch aus? Wenn dies nicht der Fall ist, können Sie eine neue Auszahlungsanfrage stellen?
Hallo, es ist seit dem 18.12.2020 in der Warteschleife. Die Auszahlung wurde am 23.12.2020 dort überprüft und nur nicht auf mein Rückkonto eingezahlt
Tut mir leid wegen der Wetterauswahl 😂 Wie Sie auf den Fotos sehen können, gibt es nichts auf der Auszahlung oder Einzahlung, es ist alles sehr seltsam
Vielen Dank für die Angabe der Details. Ich möchte Ihnen freundlicherweise vorschlagen, dass wir etwas länger warten. Ich bin fest davon überzeugt, dass Sie bald Ihre Auszahlung erhalten werden.
Ok, ich werde länger gehen, danke, dass du dir Zeit genommen hast, um zu helfen
Immer noch kein Geld auf meinem Bankkonto und immer noch nicht auf meine E-Mails antworten
Ich möchte CasinoMarriott bitten, uns einen Einblick in den Status des Auszahlungsprozesses des Spielers zu geben.
Ich habe dir gesagt, ich würde mein Geld nicht bekommen. Sie sind ein Betrug. Wie kann ich das nachverfolgen, da sie mir immer noch Text und E-Mails senden, in denen ich gebeten werde, Geld einzuzahlen? Es gibt nur Diebe, wie gehe ich die kriminelle Seite davon runter
Hallo Leeknowles!
Es tut mir sehr leid zu hören, dass Sie noch nichts von CasinoMarriott erhalten haben.
Ich möchte sie noch einmal bitten, uns die Situation zu erklären. Wenn sie nicht innerhalb von 7 Tagen antworten, müssen wir diese Beschwerde als ungelöst schließen, was eine negative Bewertung für das Casino hat.
Ok, aber alles, was ich von ihnen bekomme, sind Lügen nach Lügen, was kann ich legal tun?
Liebe Leeknowles,
Bitte beachten Sie, dass dieses Casino nach unseren neuesten Informationen derzeit ohne Lizenz betrieben wird. Die Möglichkeiten sind also recht begrenzt. Bitte erlauben Sie mir, ein bisschen zu recherchieren, und ich sehe, was ich tun kann, um Ihnen zu helfen.
Ich glaube nicht, dass ich mein Geld bekommen werde, oder? Und sind Sie jemals auf eine Spieleseite wie diese gestoßen, die nur Lügen nach Lügen erzählt?
Hallo Leeknowles13!
Bitte beachten Sie, dass die Zeit, die CasinoMarriott benötigt, um auf diese Beschwerde zu antworten, abgelaufen ist. In der Regel schließen wir Beschwerden als "ungelöst".
Da das Casino auf diese Beschwerde reagiert hat, möchte ich es noch einmal versuchen. Ich habe versucht, das Casino alleine für Sie und andere Spieler zu erreichen. Hoffen wir auf das bestmögliche Ergebnis.
Hallo Leeknowles13!
Trotz aller Bemühungen konnten wir diese Beschwerde ohnehin nicht bearbeiten. Das Casino reagiert weiterhin nicht auf zahlreiche Beschwerden. Wir sind gezwungen, diese Beschwerde als ungelöst zu schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.
Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht wieder auf ein solches Problem stoßen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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