CasinoMarriott - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Auszahlungsantrag EURO 200 per 13.01.2020. Konto vollständig verifiziert. Ständig so oft Live-Chat und E-Mail an das Finanzteam, aber keine bestimmte Zeit für die Bearbeitung der Auszahlung.

Lieber Prasanta,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten.

Ich werde den Timer auf 4 Tage einstellen und mich am Montag bei Ihnen melden. Wenn es bis dahin keine Entwicklung gibt, werden wir eingreifen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Geduld.

Freundliche Grüße,

Petronela

Danke für die Antwort. Ich werde auf die von Ihnen festgelegte Zeit warten. Danach, wenn nicht verarbeitet, werde ich den Status aktualisieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Hilfe.

Lieber Prasanta,

Gab es seit unserem letzten Gespräch irgendwelche Entwicklungen?

Noch jetzt bearbeiten sie die Auszahlungsanforderung nicht.

Vielen Dank, Prasanta, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Sie verarbeiten meinen Rückzug immer noch nicht. Ich habe schon so oft live chatten aber noch gelöst.

Heute lebe ich wieder live. Nur sie antworten mir, um zu warten. Aber es verzögert sich.

Hallo Prasanta!

Ich werde mich von nun an um Ihre Beschwerde kümmern. Ich möchte CasinoMarriott bitten, an diesem Gespräch teilzunehmen, um uns bei der Lösung des Falls zu helfen.

Danke mein Herr..

Vielen Dank, dass Sie Casino Guru für Ihre Hilfe. Casino Marriott verarbeitet die Transaktion. Vielen Dank an das gesamte Team von Casino Guru für die Unterstützung der Spieler.

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich an den CasinoMarriott-Support gewandt haben.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung, die sich aus dem Wechsel einiger Mitarbeiter in der Finanz- und Backoffice-Abteilung ergibt. Dies wird sich nie wiederholen.

Wir haben die Transaktion für diesen Benutzer verarbeitet.

Freundliche Grüße,

CasinoMarriott Support

www.casinomarriott.com

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank für die Zusammenarbeit und zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.