CasinoMarriott - Der Rückzug des Spielers hat sich um mehr als einen Monat verzögert.

Ich habe seit dem 17. Dezember auf meinen Rückzug von meinen Gewinnen gewartet und zweimal eine E-Mail mit dem Hinweis erhalten, dass ich unterwegs bin. Zum ersten Mal musste ich meine Bankdaten erneut senden und bekam dann vor 7 Tagen eine E-Mail, um zu sagen, dass mein Geld unterwegs ist, aber nichts. Jeden Tag sende ich eine E-Mail und eine Sofortnachricht auf ihrer Website, aber niemand antwortet. Das Instant Message-Team ist großartig, aber das Zahlungsteam und mein Account Manager antworten jetzt seit 2 Wochen nicht mehr!

Liebe Tracy,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben und ob Sie eine Tracking-Nummer für die Zahlung vom Casino erhalten haben?

Es ist durchaus üblich, dass Abhebungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind, aber mehr als ein Monat ist wirklich eine lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo

Die erste Auszahlung erfolgte am 17. Dezember per Banküberweisung, und dann hatten sie angeblich einen Fehler, der sich erholte. Ich übermittelte meine internationalen Überweisungsdaten erneut und erhielt nach erneuter Verfolgung und Hinzufügung der Auszahlung eine E-Mail von ihrem Finanzzahlungsteam, in der sie angegeben wurden hatte das Geld am 11. Januar an meine Bank geschickt und immer noch kein Zeichen. Mein letzter Abzug dauerte 2 Werktage! Sie antworten nicht auf E-Mails und ihre AGB sind nur per E-Mail und 7 bis 8 Werktage per Überweisung erreichbar. Sie sind in jeder Hinsicht gescheitert. Meine Konten springen jetzt auf, da aus diesem Grund kein Geld mehr vorhanden ist! Bitte helfen. Dankesehr

Vielen Dank, Tracy, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Andrej weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Sehr geschätzt und sehr auf der Suche nach einem nahen und meinem Geld erhalten! Es ist einfach zu stressig für Worte. Danke für Ihre freundliche Unterstützung

Liebe Tracy,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich werde mein Bestes geben, um Ihren Fall so schnell wie möglich zu lösen.

Ich möchte CasinoMarriott zu diesem Gespräch einladen.

Lieber CasinoMarriott,

Können Sie bitte den aktuellen Status von Tracys Rückzug bestätigen?

Vielen Dank. Ich war mit dem Online-Live-Chat in Kontakt und sie haben erneut gesagt, dass das Zahlungsteam Kontakt aufnehmen wird, um mir das Problem mitzuteilen, aber mir wurde seit dem 11. eine Antwort versprochen und keine Antwort von einer Abteilung von Casino Marriott! Ich bin darüber hinaus gestresst und frage nur nach dem, was mir zusteht, nicht mehr und nicht weniger! Meine letzte Überweisung von meinen Gewinnen dauerte zwei Tage bei derselben Bank! Genug Ausreden!

Liebe Tracy,

Ich verstehe deine Frustration vollkommen. Wir versuchen nun, den Casino-Vertreter zu kontaktieren, der die Situation klären kann. Bis wir eine Antwort bekommen, müssen wir geduldig bleiben. Bitte halten Sie uns in der Zwischenzeit hier über Neuigkeiten zu diesem Thema auf dem Laufenden.

Dies ist so wahr für dieses Casino ... keine Antwort! So enttäuschend, aber nicht ruhen, bis es finanziert ist

Ich habe eine E-Mail vom zahlbaren Team erhalten, in der es heißt, dass 500 verarbeitet wurden, die in 2 Tagen bei mir sein sollten, und 2800 werden am Montag überwiesen. Grund COVID-Ausbruch.

Liebe Tracy,

Ich bin froh, dass es gute Neuigkeiten gibt! Ich möchte Sie bitten, uns mitzuteilen, wann Sie die Zahlung erhalten oder ob es weitere Neuigkeiten gibt.

Hallo, absolut, wie mir mindestens 4 Mal zuvor versprochen wurde

sehr geschätzt

Hallo,

Vielen Dank, dass Sie sich an den CasinoMarriott-Support gewandt haben.

Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Verzögerung, die sich aus dem Wechsel einiger Mitarbeiter in der Finanz- und Backoffice-Abteilung ergibt. Dies wird sich nie wiederholen.

Wir haben die Transaktion für diesen Benutzer verarbeitet.

Freundliche Grüße,

CasinoMarriott Support

www.casinomarriott.com

Hallo Team.

Wie bereits erwähnt, wurde nur ein Teil der 3300 eingezahlt, und das Casino hat mir versichert, dass die verbleibenden 2800 am Montag, dem 1. Februar, als Banküberweisung bei meiner Bank zurückgezahlt werden.

Danke vielmals

Heute sollte ich eine Benachrichtigung über meine endgültige Auszahlung erhalten, die bis in den Dezember und danach zurückreicht: zwei E-Mails an das Zahlungsteam, den Kundendienst und die Krippe sowie tägliche Live-Chats, in denen angegeben wurde, dass die Überweisung heute erfolgen sollte (Screenshots verfügbar). Keine Antwort und immer noch kein Geld!

Ich warte immer noch auf meinen 2800 Transfer

Vielen Dank, Tracy, für das Update.

Lieber CasinoMarriott,

Können Sie bitte bestätigen, dass der verbleibende Betrag auf das Bankkonto von Tracy überwiesen wurde?

Hallo Team noch keine Antwort oder Geld bezahlt! Wenn Sie keine E-Mails und keinen Live-Chat beantworten, sagen Sie, machen Sie sich keine Sorgen und hinterlassen Sie Nachrichten für das Finanzteam!

Ich wurde von der Handelskammer von Curaçao darauf hingewiesen, dass am 11. November die auf ihrer Website angegebene Registrierungsnummer am 11. November abgelaufen ist!

Liebe Tracy,

Danke für die Information.

Wir möchten CasinoMarriott bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst".

Liebes Team

Nach ein paar stressigen Monaten und vielen E-Mails und Live-Chat-Gesprächen hat das Casino Marriott meine Zahlung zurückerstattet. Dies ist nun positiv gelöst

Vielen Dank

Liebe Tracy,

Es tut mir leid, dass sich Ihre Auszahlung um fast 2 Monate verzögert hat, aber ich bin sehr froh, dass Sie jetzt Ihre Gewinne erhalten haben. Vielen Dank, dass Sie das Casino Guru-Zentrum zur Lösung von Beschwerden nutzen. Wir werden die Beschwerde nun in unserem System als "gelöst" markieren. Bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Andrej