Der Spieler aus Rheinland-Pfalz meldet einen Gewinn von 600 € bei Casinoly Casino, stellt jedoch fest, dass 450 € ohne seine Zustimmung abgehoben wurden, sodass nur 150 € auf seinem Konto verbleiben. Der Support behauptet, der Betrag sei irrtümlich gutgeschrieben worden, aber der Spieler hält dies für einen ungerechtfertigten Verlust und bittet um Unterstützung bei der Wiederbeschaffung der Gelder.
Guten Morgen,
ich habe schon monatelang im casinoly Casino gespielt. Ich habe bestimmt 5000€ verloren, was aber in Ordnung war, da es sich natürlich um Glücksspiel handelt. Was sich aber nun ereignet hat ist unglaublich frech.
Ich habe gestern im Casino 600€ gewonnen aus einer 30€ Einzahlung. Heute morgen wache ich auf, schaue auf mein Konto und es sind nur noch 150€ auf dem Konto drauf. Es wurden einfach 450€ abgehoben, und von wem ?
von Casinoly selbst . Ich KANN es NICHT fassen. Ich habe den Support angeschrieben und der meinte die Finanzabteilung hat den Betrag abgehoben, da er vorher versehentlich hinzugefügt wurde. Das kann aber garnicht sein . Ich habe den Betrag nach und nach im Roulette und im Casino gewonnen. Hier wird einem einfach ganz Treist Geld geklaut und gelogen. Ich bitte sie mir zu helfen meine 450€ wieder zu bekommen . Ich habe das Casino zum spielen ausgewählt, da es hier als ganz sicher bewertet wurde.
Hallo tiller52,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casinoly zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.
Ich freue mich auf Ihre Antwort.
Grüße,
Nick
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