Lieber Geostaik,
Ohne Beweise, die Ihre Behauptung stützen, können wir leider an dieser Stelle nicht viel tun. Es liegt immer in der Verantwortung des Spielers, seinen Wettverlauf zu überprüfen, da dieser die tatsächlichen Ereignisse widerspiegelt. Ich empfehle Ihnen, den oben veröffentlichten Artikel zu lesen, in dem erklärt wird, wie Spielautomaten funktionieren. Solche Fehlfunktionen werden normalerweise auf der Seite des Spielers verursacht, und selbst wenn ein Fehler aufgetreten ist, wurde die Wette trotzdem platziert, wie in Ihrem Verlauf angezeigt.
Sie können immer noch versuchen, den Spieleanbieter direkt zu kontaktieren. Aufgrund fehlender Beweise müssen wir diese Beschwerde jedoch leider schließen.
Bitte lassen Sie uns wissen, wenn wir Ihnen sonst noch behilflich sein können.
Beste grüße,
Nick
Dear Geostaik,
Unfortunately, without any evidence to support your claim, there is little we can do at this point. It is always the player’s responsibility to review their betting history, as it reflects the actual events that took place. I encourage you to review the article posted above, which explains how slot machines work. Such malfunctions are typically caused on the player's side, and even if you encountered an error, the bet was still placed, as shown in your history.
You may still try contacting the gaming provider directly. However, given the lack of proof, we will unfortunately have to close this complaint.
Please let us know if there is anything else we can assist you with.
Best regards,
Nick
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