Der Spieler aus Griechenland hat Probleme mit einer Auszahlung, genauer gesagt mit einer Rückerstattung von 449 Euro, während er gleichzeitig einen Bonus für einen Spin mit einem Einsatz von 3 Euro erhält.
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Casinoly - Der Spieler hat Probleme mit der Auszahlung.
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Betrag: 449 €
Casinoly
Sicherheitsindex:Sehr hochSicherheitsindex
Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex werden in der Regel von Hunderttausenden Spielerinnen und Spielern besucht, bei denen es keine oder nur wenige relevante und veröffentlichte Beschwerden gibt. Wir halten das Spielen in Casinos mit einem sehr hohen Sicherheitsindex für absolut sicher, da diese Casinos bewiesen haben, dass sie ihre Spieler fair behandeln und niemals übervorteilen.
Fall geöffnet
Gegenwärtiger Status
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5d 10h 34m 45s
Zusammenfassung der Fälle
vor 2 Tagen
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vor 2 Wochen
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449 Euro Rückzahlung und beim gleichen Spin mit 3 Euro Einsatz noch einmal Bonus ausgezahlt.
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vor 2 Wochen
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Lieber Geostaik,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Casinoly zu hören. Ich fürchte, dass es anhand Ihrer aktuellen Beschreibung nicht möglich ist, festzustellen, worum es bei Ihrer Beschwerde geht, und ich werde weitere Informationen zu Ihrem Problem benötigen. Könnten Sie das bitte näher erläutern? Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten.
Beste grüße,
Nick
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vor 2 Wochen
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Während ich im Spiel war und spielte, bekam ich plötzlich mit einem Klick eine Rückerstattung von 449 Euro und als es fiel, erschienen 3 Scatter und ein Bonus wurde eingegeben. In diesem Moment warf mich das Spiel raus und jedes Mal, wenn ich versuchte, erneut einzusteigen, erhielt ich eine Fehlermeldung (falscher Spielcode). Ich schickte eine Nachricht und sie sagten mir, dass es ein Problem mit Pragmatic Play gibt, aber wenn Ihre Gewinne/Boni nicht innerhalb von 24 Stunden zurückerstattet werden, schreiben Sie uns erneut, seitdem sind 2 Tage (48 Stunden) vergangen und als ich schrieb, hieß es, dass wir Ihr Problem noch bearbeiten. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sie hatten gesagt, dass die Pragmatic Play-Spiele vorübergehend nicht verfügbar sind und dass sie am Donnerstag (gestern) wieder verfügbar sein werden. Ich schickte gestern eine Nachricht und sie sagten, dass sie für Samstag, den 14.9., wieder verfügbar sein werden … die Frage ist, wenn ich am Samstag zurückkomme, falls sie wieder verfügbar sind, werde ich diese Spiele jemals wieder dort beginnen, wo ich aufgehört habe? D. h. die Rückerstattung von 449 Euro und ein Bonus mit einer Einzahlung von 3 Euro …
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vor 2 Wochen
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Während ich im Spiel war und spielte, bekam ich plötzlich mit einem Klick eine Rückerstattung von 449 Euro und als es fiel, erschienen 3 Scatter und ein Bonus wurde eingegeben. In diesem Moment warf mich das Spiel raus und jedes Mal, wenn ich versuchte, erneut einzusteigen, erhielt ich eine Fehlermeldung (falscher Spielcode). Ich schickte eine Nachricht und sie sagten mir, dass es ein Problem mit Pragmatic Play gibt, aber wenn Ihre Gewinne/Boni nicht innerhalb von 24 Stunden zurückerstattet werden, schreiben Sie uns erneut, seitdem sind 2 Tage (48 Stunden) vergangen und als ich schrieb, hieß es, dass wir Ihr Problem noch bearbeiten. Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sie hatten gesagt, dass die Pragmatic Play-Spiele vorübergehend nicht verfügbar sind und dass sie am Donnerstag (gestern) wieder verfügbar sein werden. Ich schickte gestern eine Nachricht und sie sagten, dass sie für Samstag, den 14.9., wieder verfügbar sein werden … die Frage ist, wenn ich am Samstag zurückkomme, falls sie wieder verfügbar sind, werde ich diese Spiele jemals wieder dort beginnen, wo ich aufgehört habe? D. h. die Rückerstattung von 449 Euro und ein Bonus mit einer Einzahlung von 3 Euro …
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vor 2 Wochen
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Während ich im Spiel war und spielte, bekam ich plötzlich mit einem Klick eine Rückerstattung von 449 Euro und als es fiel, erschienen 3 Scatter und ein Bonus wurde eingegeben. In diesem Moment warf mich das Spiel raus und jedes Mal, wenn ich versuchte, erneut einzusteigen, erhielt ich eine Fehlermeldung (falscher Spielcode). Ich schickte eine Nachricht und sie sagten mir, dass es ein Problem mit Pragmatic Play gibt, aber wenn Ihre Gewinne/Boni nicht innerhalb von 24 Stunden zurückerstattet werden, schreiben Sie uns erneut, seitdem sind 2 Tage (48 Stunden) vergangen und als ich schrieb, hieß es, dass wir Ihr Problem noch bearbeiten. Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Sie hatten gesagt, dass die Pragmatic Play-Spiele vorübergehend nicht verfügbar sind und dass sie am Donnerstag (gestern) wieder verfügbar sein werden. Ich schickte gestern eine Nachricht und sie sagten, dass sie für Samstag, den 14.9., wieder verfügbar sein werden ... die Frage ist, wenn ich am Samstag zurückkomme, falls sie wieder verfügbar sind, werde ich diese Spiele jemals wieder dort beginnen, wo ich aufgehört habe? D. h. die Rückerstattung von 449 Euro und ein Bonus mit 3 Euro Einsatz
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vor 2 Wochen
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Ich habe Ihnen eine Nachricht gesendet und darin stand, dass ich auf eine Genehmigung warte.
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vor 1 Woche
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Hallo Geostaik,
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Nick, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Nick Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Nick Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team
Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir uns entschieden haben, die Frist um weitere 7 Tage zu verlängern, da Nick, Ihr zuständiger Sachbearbeiter, auf Urlaub ist. Da Nick Ihre Situation genau kennt und eine direkte Kommunikation mit dem Casino unterhält, halten wir diese zeitliche Verlängerung für gerechtfertigt. Wir bedanken uns bei Ihnen für Ihre Geduld und versichern Ihnen, dass Nick Sie so bald wie möglich kontaktieren wird.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre aufgebrachte Geduld.
Mit freundlichen Grüßen, Ihr Casino Guru-Team
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vor 1 Woche
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ok, danke, ich hoffe, es wird eine Lösung gefunden, denn es sind schon viele Tage vergangen
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vor 5 Tagen
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Ich habe nur die 3 Euro Wette zurückbekommen 😂 meine 449 Euro und 3 Euro Bonus sind einfach verschwunden….
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vor 2 Tagen
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Hallo Geostaik,
Könnten Sie bitte alle relevanten Mitteilungen zusammen mit Ihrem Spielverlauf im Excel-Format weiterleiten an nikolas.b@casino.guru ? Bitte geben Sie den genauen Zeitpunkt des Vorfalls an.
Lesen Sie in der Zwischenzeit unseren Artikel „Wie Spielautomaten programmiert werden" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed. Vielleicht hilft er Ihnen zu verstehen, wie Server mit Spielern kommunizieren und welche Probleme dabei auftreten können.
Grüße,
Nick
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Geostaik hat noch 5d 10h 34m 45s Zeit, um zu antworten
