The player from British Columbia was unable to contact customer support at the casino, despite claims of 24/7 service, as he was only directed to an FAQ page. He expressed frustration with the quality of customer service at various casinos. The complaint was not resolved as the player did not respond to the Complaints Team's inquiries, leading to its rejection.
Der Spieler aus British Columbia konnte den Kundendienst des Casinos trotz der Behauptungen, dass ein 24/7-Service angeboten werde, nicht kontaktieren, da er nur auf eine FAQ-Seite weitergeleitet wurde. Er äußerte sich frustriert über die Qualität des Kundendienstes in verschiedenen Casinos. Die Beschwerde wurde nicht gelöst, da der Spieler nicht auf die Anfragen des Beschwerdeteams reagierte, was zu deren Ablehnung führte.
Obwohl sie behaupten, einen 24/7-Kundendienst zu haben, gibt es absolut keine Möglichkeit, den Kundendienst zu kontaktieren. Sie schicken einen auf eine FAQ-Seite, aber die hilft mir nicht weiter.
Gibt es da draußen Casinos, die nicht kompletter Betrug sind? Ich habe so viele ausprobiert und doch scheint es, als würden sie nur dein Geld nehmen und dir sagen, du sollst Steine treten
Although they claim to have customer service 24/7 their is absolutly no way to contact any customer support. They send you to a faq page but that doesnt help me.
Is there any casinos out there that arent a complete scam. Ive tried so many and yet it seems as all they do is take your money and tell you to kick rocks
Lieber dexterwidaiko,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bevor wir mit dieser Beschwerde fortfahren, könnten Sie bitte klarstellen, ob es einen bestimmten Grund gibt, warum Sie mit dem Casino Kontakt aufnehmen müssen?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
Dear dexterwidaiko,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Before we proceed with this complaint, could you please clarify if there is any specific reason you need to get in touch with the casino?
Thank you very much in advance for your reply.
Best regards,
Kristina
Dear dexterwidaiko,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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