Der Spieler aus Schweden hat weniger als zwei Wochen vor Einreichung dieser Beschwerde einen Rücktritt beantragt. Die Zahlung wurde noch nicht verarbeitet. Der Spieler hat entschieden, dass er kein Interesse mehr an unserer Hilfe hat, daher haben wir diese Beschwerde zurückgewiesen.
Hallo, 20220810 Ich habe bei CasinoFriday gespielt. Eine Zeit lang habe ich 3 Einzahlungen von jeweils 500 Euro getätigt. Einer dieser 500 ist laut Casino gescheitert, wurde aber trotzdem von meiner Bank von meinem Konto abgebucht. Jetzt weigert sich das Casino, dieses Geld zurückzuzahlen und sagt, dass dies nicht geschehen sei. Dankbar für Hilfe.
Dies ist keine gewinnende Auszahlung. Das Casino weigert sich, eine fehlgeschlagene Karteneinzahlung zu erstatten. Obwohl ich Beweise dafür habe, dass die Bank Geld von meinem Bankkonto gesendet hat.
Danke für deine Antwort, Ollelimpan. Ich entschuldige mich für das Missverständnis. Die erste Nachricht wurde basierend auf den Antworten, die Sie beim Einreichen dieser Beschwerde gegeben haben, automatisch generiert.
Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nie gutgeschrieben wurde, würde ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Sie müssen nachforschen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino meist die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen zu diesem Zeitpunkt nicht viel helfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für dein Verständnis.
Hallo nochmal, ich habe mich jetzt mit meiner Bank in Verbindung gesetzt und sie haben bestätigt, dass 3 Kartentransaktionen getätigt wurden und das Geld nicht mehr in ihrem System ist. Aber sie gaben mir 3 ID-/Tracking-Nummern, die bei jeder Kartentransaktion erstellt werden. Ich habe diese 3 Nummern an CasinoFriday geschickt, aber sie sagen, dass sie nichts finden können. Aber ich sagte ihnen, dass nicht sie, sondern ihre Bank/Geldanbieter die Antwort haben. Aber CasinoFriday weigert sich, sie zu kontaktieren. Hoffe, mein Englisch kann verstanden werden. / Lars
Danke für die Updates, Ollelimpan. Um mit dieser Beschwerde fortzufahren, möchte ich Sie bitten, diese Informationen bereitzustellen:
Sie können alles an kristina.s@casino.guru weiterleiten oder alternativ hier posten. Danke im Voraus.
Hallo wieder. Ich war mit Casinofriday in Kontakt und habe viele Dokumente an Casinofriday geschickt. Sie haben mir eine Erklärung gegeben. Ich bin nicht davon überzeugt, dass es richtig ist, und ich denke immer noch, dass ich mein Geld zurückbekommen sollte. Aber ich komme mit diesem Fall nicht mehr hinterher und schicke viele Dokumente mehr. Danke trotzdem für die Hilfe. / Lars
Habe ich das richtig verstanden, dass Sie kein Interesse mehr an unserer Hilfe haben? Sollen wir die Beschwerde schließen?
Ja, du kannst es schließen. Panzer
Danke für deine Bestätigung. Ich werde diese Beschwerde jetzt gemäß Ihrer Anfrage schließen. Es tut uns leid, dass wir Ihnen dabei nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns in Zukunft zu kontaktieren, wenn Sie auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen, und wir werden unser Bestes geben, um Ihnen zu helfen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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