Der Spieler aus Finnland hatte nach einer großen Auszahlung von 1200 € eine deutlich niedrige Gewinnquote im Casino, was zu einem Verlust von 1500 € führte. Darüber hinaus kam es zu Spielunterbrechungen und dem Verlust von Boni.
Spiele seit mehreren Monaten in diesem Casino. Die ersten paar Male schien es gut zu sein und das Gewinn-Verlust-Verhältnis der Spiele war gut und es wurden tatsächlich „normale" Boni ausgezahlt. Dann, nach der ersten großen Auszahlung (1200 €), weiß ich nicht, was passiert ist. Alles war komplett tot und jedes mögliche Spiel zahlte ~10 % Gewinn für Tausende von Drehungen ohne Bonus oder wenn es einen Bonus gab, waren sie komplett tot (0-20x). Das ging so weiter, bis 1500 € verloren waren und geht immer noch weiter. Ich habe sogar über 20 Mal eingezahlt und eine Woche hintereinander jeden Tag gespielt und genau dieselben Zahlen ~10 % Gewinnverhältnis.
Habe das Spiel Wildswarm 2 bis zum höchsten Level gespielt, bevor die Lizenz an Mill Gaming übertragen wurde. Dutzende Stunden und Tausende von Euro in das Spiel investiert.
Nach dem Lizenzwechsel musste ich ein neues Konto erstellen und alles wurde neu gestartet. Mein maximales Bonuslevel war weg, obwohl ich durchschnittlich viel in das Spiel investiert hatte. Es berechnet die durchschnittliche Einsatzhöhe, bevor der Bonus des maximalen Levels ausgezahlt wird, der zufällig ausgewählt wird, wenn das maximale Level erreicht ist. Ich habe ungefähr 1000 € mit 2 € Einsatzhöhe gespielt und dann vielleicht 500 € mit 0,5 € Einsatzhöhe und einigen kleineren niedrigeren Beträgen. Wie auch immer, der Bonus sollte bei der Obergrenze nahe an 1 € Einsatzhöhe liegen. Es hat mehrere Stunden und Tausende von Drehungen gedauert, bis das erreicht war. Jetzt warte ich auf die Antwort von Casinobud, wie sie das kompensieren werden. Ich werde diesen Thread auf dem Laufenden halten, was auch immer passiert.
Lieber Richardosfino,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich möchte Sie jedoch darüber informieren, dass wir allein auf der Grundlage Ihrer Beschreibung keinen Fall begründen können. Manchmal hat man Glück und manchmal nicht; so funktionieren Casinos und Casinospiele. Ich empfehle Ihnen, unseren Artikel über die Auszahlungsquote (RTP) zu lesen: https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Wenn Sie weitere Informationen haben, die unserem Fall helfen könnten, leiten Sie sie mir bitte weiter. Leider können wir derzeit nichts tun, wenn wir keine Beweise dafür haben, dass etwas Ungerechtes vor sich geht. Wenn Sie unterstützende Beweise haben, zögern Sie nicht, sie hier zu posten oder an meine E-Mail-Adresse zu senden tomas@casino.guru
Beste grüße,
Thomas
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