Der Spieler aus Großbritannien hat aufgrund eines Glücksspielproblems einen Selbstausschluss beantragt. Leider wurde die Anfrage ignoriert. Selbst wenn wir davon ausgegangen sind, dass das Problem ohne Bestätigung des Spielers behoben wurde, mussten wir diese Beschwerde ablehnen.
Ich hatte ein Konto bei play24bet und weil sie meinen Selbstausschluss ignorierten, erstatteten sie mir 600 Euro, obwohl ich fast den dreifachen Betrag eingezahlt hatte.
Ich habe der Summe zugestimmt, aber ich habe E-Mails von ihnen mit dem Casino765-Logo usw. erhalten. Nach meinem Verständnis handelt es sich um Schwesterseiten, die von denselben Personen betrieben werden.
Ich habe die angeforderten Rückerstattungen von Casino765 per E-Mail gesendet, da sie mich erneut am Spielen hindern sollten.
Ich möchte meine Rückerstattung von. Meine Anzahlung können Sie helfen
Lieber Spinx,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Könnten Sie bitte E-Mails oder Screenshots weiterleiten, die zeigen, dass Sie Anfragen zum Selbstausschluss gesendet haben, bevor wir das Casino kontaktieren und nach dessen Standpunkt fragen? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Haben Sie in diesen Anfragen angegeben, wie lange Ihr Konto geschlossen werden soll und warum?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo, ich habe dir einen Beweis dafür geschickt
Hallo, die Tatsache, dass ich ihre Schwesterseite gefragt habe oder um ehrlich zu sein, play24bet, die von denselben Leuten betrieben wird, wie ich E-Mails von play24bet erhalten habe, aber Casino765 unterschrieben habe. Sie hätten mir die Eröffnung des Kontos bei Casino765 verbieten sollen, weil ich wusste, dass ich gebeten wurde, mich selbst auszuschließen
Lieber Spinx,
Ich fürchte, wenn Sie nicht ausdrücklich darum gebeten haben, Ihr Casino765-Konto zu schließen, können wir nicht viel für Sie tun. Jedes Konto muss unabhängig geschlossen werden, auch wenn die Websites ähnlich aussehen.
Lassen Sie mich wissen, wenn ich zusätzliche Informationen übersehen habe. Andernfalls befürchte ich, dass ich gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde abzulehnen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.
Lieber Spinx,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Hilfe benötigen. Andernfalls lehnen wir Ihre Beschwerde ab.
Hallo, ihr Liebeschat funktioniert jetzt nicht mehr. Ich habe es seit ein paar Tagen versucht und sie haben alle meine anderen E-Mails ignoriert.
Die einzige Möglichkeit, Ihnen zu zeigen, dass meine Wetten abgeschlossen wurden, ist von meinem Konto aus, aber ich habe mich geweigert, sie anzunehmen.
Es tut mir leid, aber ich bin jetzt ein bisschen verloren. Ist Ihr Konto wie gewünscht geschlossen? Habe ich Ihre Erlaubnis, diese Beschwerde zu schließen, oder gibt es noch etwas, bei dem wir Ihnen helfen könnten? Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Ja, ich habe mein Konto geschlossen und sie ignorieren mich immer noch
Wenn Ihr Konto geschlossen ist, ist dieses Problem behoben. Ist das richtig?
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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