Casino765 - Der Spieler versucht seit mehr als einer Woche, sein Konto zu schließen.

Vermeiden Sie dieses Casino Ich habe über eine Woche lang versucht, mein Konto auszuschließen, und keine Antwort von E-Mails und Live-Chat verbindet sich meiner Meinung nach nie. Dieses Casino ist ein Betrüger, der gefährdete Spielsüchtige verfolgt. Vermeiden Sie dieses Casino

Lieber Joseph,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und Ihre Erfahrungen mit anderen Spielern geteilt haben. Es tut mir leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte klarstellen, ob Sie versucht haben, Ihr Konto für einen bestimmten Zeitraum zu schließen oder sich dauerhaft aus dem Casino auszuschließen? Der Selbstausschluss sollte sofort gewährt werden. Die Schließung des Kontos benötigt jedoch einige Zeit, um verarbeitet zu werden. Verstehe ich es richtig, dass Ihr Konto bereits geschlossen wurde? Wenn wir noch etwas für Sie tun können, zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, da ich sonst gezwungen sein werde, Ihre Beschwerde zu schließen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und Ihr Verständnis.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe vor über 1 Woche darum gebeten, mich selbst auszuschließen, und habe keine Antwort erhalten. Ich hatte auch eine Auszahlung, die über 60 Stunden anhängig war. Am Ende habe ich die schockierende Praxis rückgängig gemacht. Ich habe über 150 Euro hinterlegt, seit ich um Selbstausschluss gebeten habe

Es gibt auch keine Möglichkeit, sich selbst auszuschließen. Sie müssen sich per E-Mail an den Support wenden. Ich habe zahlreiche E-Mails gesendet, um nach einem Selbstausschluss zu fragen, der ignoriert wurde

Es tut mir wirklich leid, von Ihrer negativen Erfahrung zu hören. Könnten Sie bitte bestätigen, dass Ihr Konto bereits geschlossen wurde und das Casino kein Guthaben hält? Bitte leiten Sie mir außerdem die erste E-Mail weiter, die Sie an das Casino gesendet haben, um den Selbstausschluss zu beantragen. Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Vielen Dank im Voraus.

Nein, zum jetzigen Zeitpunkt ist das Konto noch sehr offen, was schockierend ist

Joseph, kannst du mir bitte die E-Mails weiterleiten? Vielen Dank.

Lieber Joseph,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Ich habe versucht, Ihnen eine E-Mail zu senden, aber es wird immer wieder zurückgegeben, dass Ihre Mailbox nicht akzeptiert wird

Vielen Dank Joseph für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen per E-Mail. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Joseph,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und Ihre Situation verstanden. Ich habe das Casino bereits kontaktiert und warte auf eine Antwort. Sie werden benachrichtigt, sobald es Neuigkeiten gibt.

Wir möchten das Casino765 Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, wird die Beschwerde "ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo.

Ihr Konto wurde bereits sofort geschlossen, als Sie uns aufforderten, es per Chat zu schließen!

Wir haben keine E-Mail von Ihnen bekommen!

Ich bin mir nicht sicher, ob Ihr Briefkasten funktioniert, genauso wie Peter Ihre E-Mail nicht erhalten hat.

Grüße.

Casino 765, das ist völlig falsch Ich habe Petronela den Beweis geschickt, wie viele E-Mails ich als problematischer Spieler an Sie gesendet habe. Ich habe Sie gebeten, mein Konto zu schließen. Nachdem Sie dies nicht getan haben, konnte ich über 150 Euro einzahlen, damit ich bereit bin Meine Beschwerde, Sie scheinen ein Schurken-Casino zu betreiben, das verantwortungsbewusstes Spielen nicht ernst nimmt

Wir haben keine Ihrer E-Mails erhalten !!

Sie sind zum Chat gekommen und haben darum gebeten, Ihr Konto zu schließen. Ihr Konto wurde mit sofortiger Wirkung geschlossen.

Grüße.

Das sind alles Lügen, die ich ungefähr 15 Mal per E-Mail verschickt habe, als ich im Chat darum gebeten habe, dass das Konto geschlossen wird. Mir wurde gesagt, dass das Konto nur durch E-Mail-Support geschlossen werden kann. Ich glaube, ich habe auch Screenshots davon. Bitte hör auf, Casino 765 zu lügen

Auch hier haben wir keinen Grund, das Konto nicht zu schließen oder nicht auf eine E-Mail zu antworten.

Wenn Sie eine E-Mail gesendet haben, diese aber nicht erhalten haben, können wir das Konto nicht schließen. Da uns Ihre Wünsche zur Schließung Ihres Kontos nicht bekannt sind.

In Bezug auf Ihr Konto wurde dieses Konto sofort geschlossen, wenn Sie darum gebeten haben, es per Chat zu schließen.

Wir bitten immer um eine E-Mail, um eine doppelte Bestätigung zu erhalten, aber wir schließen das Konto trotzdem sofort.

Casino Guru, ich denke du kannst diesen Thread als gelöst schließen.

Hallo Joseph,

Könnten Sie bitte alle E-Mails, die Sie an das Casino gesendet haben und um einen Selbstausschluss bitten, an meine E-Mail-Adresse (peter.m@casino.guru) weiterleiten? Vielen Dank.

Hallo Joseph, danke für die E-Mails. Sehr geehrtes Casino765-Team, wann genau und wann wurde das Konto des Spielers geschlossen?

Wir möchten das Casino765 bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage.

Vielen Dank an das Casino765 Team für die Antwort.

Lieber Joseph,

Laut den von Ihnen weitergeleiteten E-Mails haben Sie anscheinend am 6. Mai wegen eines Glücksspielproblems um einen Selbstausschluss gebeten. Wenn dies am 8. Mai geschehen würde, was weniger als 48 Stunden dauern würde, kann leider nicht viel getan werden. Ich kann das Casino dafür nicht bestrafen. Ich stimme zu, es wäre viel einfacher, einen Selbstausschluss-Button zu haben, der Sie für einen bestimmten Zeitraum automatisch ausschließt. Leider ist eine solche Funktion noch kein Industriestandard.