Der Spieler hat eine Rückerstattung beantragt, nachdem er festgestellt hat, dass das Casino keine Spieler aus Großbritannien akzeptieren sollte. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Hallo, ich bin ein britischer Spieler und nachdem ich einen großen Betrag ohne faire Gewinnchance eingezahlt habe, zählt die Wette nie, dass ich dieses Casino überprüft habe. Ich habe gesehen, dass sie keine britischen Spieler akzeptieren können! Jetzt sende ich eine Rückerstattungsanfrage und wenn ich nicht bald eine Antwort bekomme, melde ich sie bei ihrem Lizenzbetreiber. Ich bin betrogen worden, also muss es niemand anderes sein!
Lieber Ingwer,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„Verbotene Gerichtsbarkeiten:
Curacao, Vereinigte Staaten von Amerika und Israel. "
Zusätzlich habe ich mich beim Live-Chat-Agenten erkundigt, siehe unten das Protokoll:
"Willkommen bei Casino765. Ich heiße Jessica. Wie kann ich dir helfen?
Benutzer 13:57 Uhr
Hallo
Jessica 13:57 Uhr
Hallo, wie kann ich Ihnen helfen?
Benutzer 13:58 Uhr
Könnten Sie mir bitte sagen, ob Sie Spieler aus Großbritannien akzeptieren?
Jessica 13:58 Uhr
Ja das tun wir!
Benutzer 13:59 Uhr
Vielen Dank.
Jessica 13:59 Uhr
Bitte schön!"
Könnten Sie bitte klarstellen, von wem Ihnen mitgeteilt wurde, dass das Casino keine Spieler aus Großbritannien akzeptiert? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Ingwer,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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