Casino765 - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Beantragte vor neun Tagen am 7. Mai eine Auszahlung für 5000 Euro.

Der Widerruf wird weiterhin als ausstehende Genehmigung angezeigt. Die Auszahlung wird nicht einmal von meinem Gameplay-Guthaben abgezogen, was an sich schon eine sehr schlechte Praxis ist. Sie haben Live-Support, aber alles, was andere tun, ist, mich per E-Mail an ihren Support zu verweisen. E-Mail für 6 Tage und sie antworten nicht auf eine einzige E-Mail.

Ich habe diese Informationen auf der FAQ-Seite ihrer Website gefunden, was eindeutig nicht stimmt:

"Wie schnell wird meine Auszahlungsanfrage bearbeitet?

60-70% unserer Abhebungen sind automatisiert. Dies bedeutet, dass Kunden, die ihre Konten überprüft haben und dieselbe Zahlungsmethode wie bei der Einzahlung verwenden, ihre Auszahlung sofort bearbeiten lassen.

30-40% unserer Abhebungen erfolgen manuell. Dies bedeutet, dass in einigen Fällen die Auszahlung manuell genehmigt werden muss. Daher kann die Bearbeitung bis zu 24 Stunden dauern. "

Nachdem ich 2800 Euro eingezahlt habe, mache ich mir Sorgen, dass ich nicht einmal mein Einzahlungsgeld zurückbekomme, geschweige denn meine Gewinne. Hat dieser Betreiber einfach mein Geld genommen und eine "gefälschte Casino-Plattform" verwendet, um einfach Geld auf das Bankkonto einer anderen Person in Curacao zu überweisen?

Oder weiß jemand, ob dieser Casino-Betreiber jemals eine Zahlung an einen Spieler geleistet hat?

Sehr besorgt jetzt ..

Lieber Dcressman,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, für welche Zahlungsmethode Sie sich entschieden haben und ob dies Ihre erste Auszahlungsanforderung in diesem Casino war?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Dcressman,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Am Ende des 13. Tages der Funkstille verlor ich meine Geduld, nachdem ich dem Finanzteam in diesem Zeitraum 12 E-Mails ohne Antwort gesendet hatte.

Sie hatten eindeutig nicht die Absicht, jemals zu zahlen. Ich habe gerade am 13. Tag das Los verloren und bin weitergezogen. Eine schändliche Operation sollte verboten werden, eine Lizenz zum Betrieb zu erhalten. Seitdem ich weitergezogen bin, habe ich 28.000 in einem anderen Casino gewonnen und bereits in weniger als einer Woche 8000 davon verarbeitet. Zeigt nur, was eine Witzoperation Casino765 ist.

Vielen Dank, Dcressman, für das Update. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht helfen konnten, aber bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Da Sie sich entschieden haben, Ihr Geld zu spielen, bin ich gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen. Danke für Ihr Verständnis.