Casino360 - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Ich habe mich vor 2 Monaten bei diesem Casino registriert. Ich habe die Verifizierung bestanden und eine erfolgreiche Auszahlung per Banküberweisung durchgeführt, aber in meiner zweiten vom 09.04.2021 wieder mit einer Banküberweisung gibt es ein Problem ... Ich habe ungefähr 2 Wochen gewartet und dann ihren Live-Chat kontaktiert, von wo aus sie es mir gesagt haben dass sie mein Geld geschickt haben ... Ich habe ihnen einen Kontoauszug geschickt, um den Fall zu untersuchen. Ich frage in ein paar Tagen, was mit meinem Fall los ist und das einzige was sie sagen ist zu warten ... vor 1 Woche haben sie um einen neuen Kontoauszug gebeten und wieder zu warten ... Zahlung für anderthalb Monate ...Dieser Fall wurde mit Ihrer Hilfe am 07.06 gelöst Ich habe mein Geld erhalten. Am 08.08 stelle ich eine neue Auszahlungsanfrage, aber ich habe das gleiche Problem wieder... Ich habe sie oft gefragt, was passiert und sie sagen mir nur, dass sie mein Geld am 11.06 senden und mir sagen, dass ich warten soll... Aber ich glaube nicht dass sie mein Geld schicken... Jetzt, 20 Tage später, erhalte ich mein Geld immer noch nicht...

Lieber miroradev13,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlung verarbeitet und an Sie gesendet wurde, aber nie Ihr Konto erreicht hat? Könnten Sie bitte das genaue Datum angeben, an dem Sie die Auszahlung beantragt haben?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Verifizierung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich wirklich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Ich habe meine Auszahlung am 08.06 beantragt und sie sagen mir, dass sie sie am 11.06 bearbeitet haben, aber ich glaube nicht, dass sie sie gesendet haben ... Ich bin verifiziert und ich habe bis dahin 2 Auszahlungen. Bei der ersten Auszahlung habe ich keine Probleme.. Im zweiten warte ich 2 Monate und mit Ihrer Hilfe habe ich es nach 2 Monaten erhalten... Sie können den Fall hier sehen: https://casino.guru/casino360-player- s-Entzug-wurde-verzögert-1

Vielen Dank, miroradev13, für Ihre Antwort. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie vom Casino eine Tracking-Nummer für die Transaktion erhalten haben?

Nein, ich habe keine Tracking-Nummer. Ich habe sie gefragt, aber sie haben mir keine Tracking-Nummer mitgeteilt. Aus diesem Grund denke ich, dass sie mein Geld überhaupt nicht senden..

Vielen Dank, miroradev13, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Martin weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo miroradev13!

Ab sofort werde ich mich um Ihre Reklamation kümmern. Ich möchte Vertreter von Casino360 zu dieser Beschwerde einladen, uns eine Erklärung des Auszahlungsproblems zu geben.

Wir möchten Casino360 bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirkt.

Da wir keine Antwort vom Casino bezüglich des Problems erhalten haben, können wir diese Beschwerde nicht weiter bearbeiten und sind gezwungen, sie als "ungelöst" zu schließen, was die Bewertung des Casinos negativ beeinflusst.

Ich hoffe aufrichtig, dass Sie nicht noch einmal auf ein solches Problem stoßen werden.

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.