Casino360 - Der Spieler wurde beschuldigt, mehrere Konten eröffnet zu haben.

Ich habe mit meinem Willkommensbonus im Casino gespielt und hatte das Glück zu gewinnen. Nachdem ich mein Konto verifiziert habe und auf mein Geld gewartet habe, hat mir das Casino jedoch eine E-Mail geschickt, dass mein Konto als mit einem anderen Konto verknüpft gekennzeichnet wurde und ich dies erklären muss. Ich habe dem Casino gesagt, dass ich keine Informationen darüber habe, aber sie haben mein Konto trotzdem gesperrt und wollen nicht zahlen. Helfen Sie mir bitte herauszufinden, was passiert ist.

Lieber Faran,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um Belege bitten, aber bevor wir dies tun, können Sie uns bitte mitteilen, ob nach Ihrem besten Wissen eine andere Person aus Ihren Familienmitgliedern oder Nachbarn ein Konto bei demselben eröffnet hat IP-Adresse oder Gerät als Ihre oder Ihre E-Mail-Adresse verwenden?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Nein, ich glaube nicht, dass es möglich ist. Ich habe Ihnen meine Mitteilung an das Casino geschickt.

Vielen Dank, Faran, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Faron,

Ich bin Nick und werde dir von nun an in deinem Fall helfen. Jetzt möchte ich Casino360 bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.

Leider haben wir noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde als ungelöst schließen müssen, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten, was sich negativ auf die Bewertung des Casinos auswirken kann.

Lieber Faran,

Leider haben wir, wie Sie sehen können, immer noch keine Antwort vom Casino erhalten. Auf dieser Grundlage werden wir nun gezwungen sein, die Beschwerde als ungelöst zu schließen. Es tut mir wirklich leid, dass wir Ihnen nicht weiterhelfen konnten, aber da das Casino nicht reagiert, können wir nicht viel tun. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Nick

Casino.guru