Dem Spieler aus Kanada wurde vorgeworfen, mehrere Konten eröffnet zu haben. Zugegeben, sein Zwillingsbruder hat ein Konto im selben Casino. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich denke, dass sie mich ausgesperrt haben, weil ich einen Zwillingsbruder habe, der sich ebenfalls bei ihnen angemeldet hat. Mein Bruder hat das gleiche Geburtsdatum, nur einen anderen Namen, aber er hat es ihnen auch bewiesen, indem er ein Bild von beiden Identifikationen geschickt hat, aus denen hervorgeht, dass ich es habe Ein Zwillingsbruder schickte ihnen alle einen Ausweis, der den Richtlinien folgte, und ich überprüfe ständig den Fortschritt meines Kontos
Sag mir immer wieder dasselbe
Lieber Scubaboss81,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Teilen Sie und Ihr Bruder eines der folgenden Elemente: Haushalts- oder E-Mail-Adresse, Telefonnummer, gleiche Zahlungskontonummer, IP-Adresse oder Gerät? Haben Sie Werbeangebote aktiviert, als Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben? Wurde Ihr Konto in der Vergangenheit vollständig überprüft?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Scubaboss81,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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