Casino360 - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Hallo, ich habe mich vor 2 Monaten in diesem Casino registriert. Ich habe die Bestätigung bestanden und eine erfolgreiche Auszahlung per Banküberweisung vorgenommen, aber in meiner zweiten vom 09.04.2021 erneut mit einer Banküberweisung gibt es ein Problem ... Ich habe ungefähr 2 Wochen gewartet und dann ihren Live-Chat kontaktiert, von wo aus sie mir sagten dass sie mein Geld geschickt haben ... Ich habe ihnen einen Kontoauszug geschickt, um den Fall zu untersuchen. Ich frage in ein paar Tagen, was mit meinem Fall passiert und das einzige, was sie sagen, ist zu warten ... Vor einer Woche haben sie nach einem neuen Kontoauszug gefragt und wieder zu warten ... Und so habe ich meinen nicht erhalten Zahlung für anderthalb Monate ....

Lieber miroradev13,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem fehlgeleiteten Rückzug zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie eine Tracking-Nummer für die Zahlung vom Casino erhalten haben? Leider können Banküberweisungen schwierig sein, und der gesamte Prozess kann etwas länger dauern, da möglicherweise Zwischenbanken beteiligt sind und internationale Transaktionen stattfinden.

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind, aber anderthalb Monate sind wirklich eine lange Zeit.

Trotzdem hoffe ich, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Freundliche Grüße,

Petronela

Nein, ich erhalte keine Tracking-Nummer

Könnten Sie bitte versuchen, es anzufordern? Es kann für Ihre Bank hilfreich sein, die Transaktion zu verfolgen. Vielen Dank.

Ich sende ihnen eine E-Mail, um sie zu fragen

Gab es seit unserem letzten Gespräch Entwicklungen?

Nein

Vielen Dank, miroradev13, für Ihre Antwort. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Nick weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo, ich bin Nick und von nun an werde ich Ihnen bei dieser Beschwerde behilflich sein. Ich möchte Casino360 bitten, sich uns anzuschließen und uns zu helfen, das Problem des Spielers zu lösen.

Wir haben noch keine Antwort vom Casino erhalten. Bitte beachten Sie, dass die Beschwerde als ungelöst geschlossen wird, wenn wir innerhalb der nächsten 7 Tage keine Antwort erhalten, was zu einem Abzug der Bewertung des Casinos führen kann.

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und entschuldigen Sie die Verzögerung.

Ich möchte bestätigen, dass unser Zahlungsteam das Problem wie zuvor angekündigt untersuchen konnte und eine dieser Transaktionen Sie erreicht hat. Dies wird in der Erklärung deutlich angegeben. Beide Transaktionen wurden gleichzeitig gesendet und unser Zahlungsteam hat versucht, die fehlende zu finden. Um jedoch weitere Verzögerungen zu vermeiden, haben wir das Problem wie Ihnen direkt mitgeteilt gelöst.

Wenn Sie weitere Informationen oder Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns per Live-Chat oder E-Mail an support@casino360.bet zu kontaktieren

Mit freundlichen Grüßen,

Casino360

Hallo,

Heute habe ich mein Geld erhalten

Vielen Dank

Lieber miroradev13,

Vielen Dank, dass Sie uns mitgeteilt haben, dass Ihr Problem gelöst wurde. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf andere Probleme stoßen, wir versuchen gerne zu helfen.

Freundliche Grüße,

Nick

Casino.guru