HomeBeschwerdenCasino Zeus - Die Gewinnauszahlung des Spielers wurde verzögert.

Casino Zeus - Die Gewinnauszahlung des Spielers wurde verzögert.

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Schwarze Punkte: 1540

Betrag: $1.267.800,25 ARS

Casino Zeus
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2024-01-25 | Ungelöst : 2024-02-07
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Unangemessene Entschuldigung

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 9 Monaten
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Die Spielerin aus Argentinien hatte bei casinozeus.vip einen erheblichen Betrag gewonnen, konnte sich ihre Gewinne jedoch nicht auszahlen lassen. Trotz ihrer Beschwerden beim Support des Casinos hatte sie nur Antworten erhalten, in denen es hieß, ihr Fall werde geprüft. Sie hatte auch berichtet, dass das Casino ihr Konto wiederholt gesperrt und entsperrt habe. Nach einer Untersuchung durch das Beschwerdeteam wurde festgestellt, dass es sich bei Casino Zeus wahrscheinlich um einen Betrug handelte. Dem Spieler wurde empfohlen, den Vorfall zur weiteren Untersuchung der Polizei oder einer zuständigen Justizbehörde zu melden.

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vor 9 Monaten
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Guten Tag, am 15.12.2023 habe ich 1.267.800,25 ARS mit einigen Geldautomaten gewonnen, mit denen ich immer auf der Plattform https://casinozeus.vip/ gespielt habe.

An dem Tag, an dem ich es gewann, zogen die Kassierer es ab und sagten mir, ich müsse auf einige angebliche „Agenten" warten, die mir den Preis auszahlen würden, weil es ein großer Preis sei. Seit diesem Tag haben sie nie wieder auf meine Nachrichten geantwortet. Tatsächlich blockieren und entsperren sie mich ständig.

Am 01.09. habe ich den Anspruch direkt beim Casino-Support eingereicht. Seit diesem Tag wird mir jeden Tag mitgeteilt, dass mein Fall geprüft wird und ich auf eine Lösung warten muss. Ich habe auf dieser Plattform mehrere Fälle gelesen, in denen viele Monate vergehen und sie sich nicht um den beanspruchten Preis kümmern. Die Wahrheit ist, dass es eine Situation ist, die mich sehr traurig und sehr müde macht, weil ich diesen Preis schon seit mehr als einem Jahr beanspruche anderthalb Monate. Ich weiß nicht mehr, bei wem ich mich beschweren soll, und ich verliere die Hoffnung, dass sie sich darum kümmern, da ich das Geld brauchte, weil ein Familienmitglied von mir im Krankenhaus ist. Bitte, ich wusste nichts von dieser Plattform und schreibe Ihnen, um zu sehen, ob mir jemand helfen kann.

Ich bin Belén *****

Danke

Ich habe Fotos von allen Gesprächen, in denen sie mir nicht mehr antworten. Bitte helfen Sie mir

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 9 Monaten
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Liebe Belencarolinalp,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann.

Haben Sie in der Vergangenheit erfolgreiche Auszahlungen im Casino vorgenommen?

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Überprüfung bestanden haben?

Haben Sie Ihre Gewinne mithilfe eines Bonus angesammelt?

Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

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vor 9 Monaten
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Hallo, danke, dass du mir geholfen hast. Ja, ich habe wiederholt erfolgreich Auszahlungen vorgenommen, aber wenn ich einen größeren Betrag gewinne, passiert das.

Ich weiß nicht, was KYC ist, aber ich weiß nicht, wie sie mit der Verifizierung umgehen.

Ich habe keinen Bonus durchgespielt, das Startgeld gehörte mir. Danke

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vor 9 Monaten
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Ist Ihr Verifizierungsstatus in Ihrem Konto sichtbar?

Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanfrage teilen, wie er in Ihrem Transaktionsverlauf angezeigt wird?

Sie können hier Screenshots posten oder die Informationen an meine E-Mail-Adresse senden tomas@casino.guru

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vor 9 Monaten
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Guten Morgen, ich füge zwei Bilder der angeforderten Abhebung an den Geldautomaten bei. Ich habe noch viel mehr, weil ich es Ihnen bereits gesagt habe, aber sie haben daraufhin alle ihre sozialen Netzwerke geschlossen. Wie sehe ich andererseits meinen Verifizierungsstatus in Casinozeus? Ich glaube, dass es das in diesem Casino nicht gibt, weil dort über einen Geldautomaten gespielt wird.

Da es das erste Mal ist, dass ich diese Plattform nutze, wollte ich Sie auch fragen: Welche Maßnahmen haben Sie? Kontaktieren Sie den Casino-Support? Danke

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vor 9 Monaten
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Ich wollte schreiben, dass ich immer noch mit ihnen spreche , aber sie haben alle ihre sozialen Netzwerke geschlossen

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vor 9 Monaten
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Liebe Belencarolinalp,

Ich bedauere, Ihnen mitteilen zu müssen, dass Sie höchstwahrscheinlich Opfer eines betrügerischen Plans geworden sind. Unsere Untersuchung von Casino Zeus hat uns zu dem Schluss geführt, dass es sich höchstwahrscheinlich um ein Betrugscasino handelt.

In seriösen und lizenzierten Casinos wird von den Spielern erwartet, dass sie ihre Konten ohne die Hilfe Dritter registrieren. Es ist unbedingt zu betonen, dass Sie niemals Ihre persönlichen Daten weitergeben oder Geld an jemanden senden sollten, der behauptet, in Ihrem Namen in einem Casino einzuzahlen.

Um Ihnen dabei zu helfen, solche Situationen in Zukunft zu vermeiden, haben wir einen informativen Artikel darüber zusammengestellt, wie Sie ein sicheres Online-Casino auswählen. Sie finden es hier: https://casino.guru/how-to-choose-an-online-casino

Sie sollten sich in Online-Casinos immer selbst anmelden, niemals über einen Dritten. Für dieses Casino gibt es keine Allgemeinen Geschäftsbedingungen, keine Lizenzierungsbehörde und es gibt keine Möglichkeit, sich direkt zu registrieren – nur mit Hilfe eines Agenten. Wir empfehlen Ihnen, den Vorfall der Polizei oder einer zuständigen Justizbehörde zur weiteren Untersuchung und möglichen Lösung zu melden. Durch Ihre Zusammenarbeit mit den zuständigen Behörden können Sie verhindern, dass andere Opfer ähnlicher Betrügereien werden.

Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit einem anderen Casino haben.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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