Die Spielerin aus Großbritannien hat Geld auf ihr Konto eingezahlt, aber das Geld scheint verloren zu sein. Wir haben die Beschwerde als "ungelöst" abgeschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat. Die Beschwerde wurde erfolgreich gelöst.
2 meiner Einzahlungen wurden dem Casino-Konto nicht gutgeschrieben, eine Einzahlung von 50 Euro und eine Einzahlung von 30 Euro. Ich habe seit dem 37. März versucht, das Casino zu kontaktieren, aber E-Mails werden zurückgeschickt. Ich habe interne Nachrichten ausprobiert und sie haben nicht geantwortet, aber sie haben mein Konto gesperrt.
Liebe Ann,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht und die Belege weitergeleitet haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie zum ersten Mal Geld in diesem Casino eingezahlt haben? Haben Sie versucht, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren? Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Hallo, ich habe vor und nach dem Vorfall verlorener Einzahlungen einige Einzahlungen getätigt. Die beiden fehlenden Einzahlungen sind beide ins Casino gegangen und wurden beide bei meiner Bank eingelöst. Ich dachte nur, dass die Seite Probleme hat und das Geld auf mein Casino-Guthaben fließen würde, aber es hat nie geklappt, da es sich um eine Debitkartenzahlung handelte, die meine Bank ihnen einräumen muss. Wie bereits erwähnt, habe ich versucht, Casino per E-Mail usw. zu kontaktieren, aber keine Antwort. Ich habe mein Konto einige Tage nach Einreichung meiner Beschwerde gesperrt. Ich habe auch versucht, mit dem Live-Chat zu sprechen, aber niemand antwortet.
Danke Ann.
Vielen Dank Ann für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Juli weiterleiten, der Ihnen zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.
Hallo Ann,
Bitte beachten Sie, dass dieses Casino auf unserer Website einen sehr schlechten Ruf hat, aber ich hoffe, dass ich Ihnen trotzdem helfen kann. Ich habe bereits den Casino-Support kontaktiert und warte auf eine Antwort von ihnen. Sobald sie antworten, werde ich Sie sofort informieren.
Lieber Juli
Vielen Dank für Ihre schnelle Antwort. Ich hoffe, dass sie antworten und mein Geld zurückgeben.
Vielen Dank.
Ann
Wir möchten das Venetian Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens reagiert, schließen wir die Beschwerde als "ungelöst", was sich auf die Bewertung auswirken kann.
Da wir vom Casino keine Antwort zu diesem Problem erhalten haben, sind wir gezwungen, die Beschwerde als "ungelöst" zu schließen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
Hallo.
Wir haben die Bitte erhalten, diese Beschwerde erneut zu eröffnen. Gibt es neue Informationen?
Hallo Ann.
Ich hoffe es geht dir gut.
Ich sehe dies als gelöst an, seit Ann ihr gesamtes Geld auf ihrem Konto hat und sie bereits gespielt hat.
Vielen Dank .
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