Der Spieler aus Großbritannien hat einen Freund empfohlen. Der Empfehlungsbonus wurde dem Spieler jedoch auch nach mehreren Versuchen, das Casino zu kontaktieren, nicht gewährt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Lieber George,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Ich habe die Werbebedingungen überprüft und Folgendes gefunden:
„Jeder Freund, der bei Casino Venetian einzahlt und sich auf Casino Venetian bezieht, belohnt Sie mit 30 € in bar!
Kein Bonuscode erforderlich, kontaktieren Sie einfach unseren Support und geben Sie ihm den Namen Ihres Freundes. Wir werden Sie sofort mit 30 € belohnen.
Für detailliertere Informationen wenden Sie sich bitte an unser Support-Team. "
Wir werden das Casino kontaktieren und um Unterstützung bitten. Könnten Sie uns bitte vorher mitteilen, welche E-Mail-Adresse Sie bei der Kontaktaufnahme verwendet haben? Ich habe support@casinovenetian.com gefunden. Leider war der Live-Chat zu diesem Zeitpunkt nicht verfügbar. Ich hoffe, wir helfen Ihnen, Ihren Bonus so schnell wie möglich zu erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber George,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
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