Der Spieler aus Großbritannien hat Geld auf sein Konto eingezahlt. Kurz darauf wurde das Konto des Spielers ohne weitere Erklärung gesperrt. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe gerade 1000 Pfund in Casino Venetian eingezahlt. Ich habe gespielt, dann haben sie mein Konto gesperrt. Ich habe E-Mails und Nachrichten gesendet, aber sie werden ignoriert. Live-Chat ist ein Witz. Ich bin seit über 2 Stunden auf Position 1 und frage sie, warum sie mein Konto gesperrt haben. aagsun ich werde ignoriert. Ich kontaktierte instscoind, mit dem Sie über Casino Venetian Einzahlungen tätigen müssen, und sie sagten, dass es uns eine Bitcoin-Brieftasche mit den bereits verbleibenden Geldern gibt und dass sie nichts tun können. Ich bin wütend Casino Venetisn würde dies tun. aalli fing an, ihre Slots zu spielen. Warum würden sie das tun, dann ignorieren Sie einfach jede Kommunikation.
Lieber George,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wir werden uns mit dem Casino in Verbindung setzen und um deren Mitarbeit bitten. Könnten Sie jedoch bitte die Quittung von Ihrer Einzahlung weiterleiten, bevor wir dies tun? Meine E-Mail-Adresse lautet petronela.k@casino.guru . Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie hoch Ihr Guthaben zum Zeitpunkt der Sperrung Ihres Kontos war? Ich glaube, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber George,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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