Casino SuperWins - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Ich habe 2 Wochen auf einen Gewinn von £ 160 gewartet, sicherlich dauert es nicht so lange. Ich habe alle Dokumente zur Verfügung gestellt, als ich gebeten wurde, meinen Ausweis zu beweisen. Ich glaube nicht, dass ich meine Gewinne bekomme. Hoffentlich wird jemand dies lesen und mich kontaktieren. Ich werde Sie auf dem Laufenden halten

Lieber Scott,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto angezeigt wird, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Angenommen, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung vom Casino genehmigt. Wenn Sie Ihre Gewinne jedoch nicht bis Ende nächster Woche erhalten, teilen Sie uns dies bitte mit und wir werden versuchen, Ihnen zu helfen. Ich werde den Timer auf 7 Tage einstellen. Danke für Ihr Verständnis. Bitte halte uns auf dem Laufenden.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Scott,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.