Der Spieler aus den Niederlanden hatte weniger als zwei Wochen auf eine Auszahlung gewartet. Leider war seine Auszahlung noch nicht eingegangen. Der Spieler hatte Probleme mit dem Casino und gab an, dass er seine Gewinne nicht abheben konnte, da das Casino behauptete, dass er die Einzahlung noch nicht erhalten hatte. Der Spieler war frustriert über die Wartezeit für Auszahlungen, bestätigte jedoch später, dass das Problem behoben worden war.
Hallo, guten Tag. Meine Beschwerde ist, dass sie meine Auszahlung nicht genehmigen.
Weil das Casino sagt, sie hätten meine Einzahlung vor 5 Tagen nicht erhalten, habe ich ihnen einen Nachweis geschickt, der von meiner Bank ist, es ist klar, dass sie die Zahlung verzögern, danke, verzeihen Sie mir mein Englisch
Martin
Vielen Dank, Kristina, für die schnelle Antwort. Vielen Dank. Ich stimme Ihnen zu, aber nur dieses Casino sagt, dass ich keine Auszahlung vornehmen kann, weil die Einzahlung noch nicht erfolgt ist und ich daher nicht auszahlen kann.
Jetzt zahle ich 50 ein und fange an, mit 50 Euro zu spielen. Wenn der Kunde gewinnt, sagt das Casino, dass wir die Einzahlung nicht haben zurück, wenn der Spieler gewinnt, und behalten Sie es, wenn er verliert.
Grüße
Martin
Verifizierung ist in Ordnung, ich zahle ein und spiele. Warum sollte ein Spieler 2 Wochen warten? Die meisten Spieler sind frustriert, wenn sie dort spielen, dann sagen Sie, die Beschwerde sei unberechtigt.
ich denke, es wurde gelöst. Sie können die Beschwerde schließen. Danke.
Lieber 19neveer,
Ich freue mich, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde in unserem System nun als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Mitarbeit. Bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.
Beste grüße,
Kristina
Casino.Guru
Kostenlose professionelle Weiterbildungskurse speziell für Mitarbeiter von Online-Casinos, die sich auf die Erfahrungen aus der Branche stützen, und die auf die Verbesserung der Spielerkenntnisse und auf einen fairen und verantwortungsvollen Umgang mit dem Glücksspiel abzielen.
Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
Bitte deaktivieren Sie Ihren AdBlocker