Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat Geld auf das Casino-Konto eingezahlt, nur um herauszufinden, dass keine Slots verfügbar sind. Jetzt hat sie Schwierigkeiten, eine Rückerstattung zu beantragen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Bitte, ich habe in das Casino 5 Euro Einzahlungsbonus gegeben, war 10 Euro und da ich eingezahlt habe, kann ich kein Spiel spielen, ich kann nichts tun oder das Geld abheben, das ich nicht empfehle
Liebe Daniela,
vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie mit einem Ihrer eingezahlten Gelder gespielt oder sind sie noch unberührt in Ihrem Konto? Wurden Sie gebeten, Ihr Konto zu verifizieren, bevor eine Rückerstattung bearbeitet werden kann?
Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Liebe Daniela,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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