Ich habe mit XRP eingezahlt. Hatte einen kleinen Gewinn und ging zur Auszahlung und es erschien ein rotes Kästchen mit der Meldung „Ungültig".
Ich kontaktierte den Live-Chat und sie sagten mir, ich solle stattdessen eine Bankabhebung vornehmen, was ich auch tat.
Eineinhalb Tage später stornieren sie die Auszahlung mit der Begründung, ich müsse mit der gleichen Methode abheben, mit der ich eingezahlt habe. Also versuche ich es immer wieder und es erscheint immer wieder das gleiche rote Kästchen mit der Meldung „Ungültig", was bedeutet, dass ich mein Geld nicht abheben kann. Ich habe den Support erneut kontaktiert und immer wieder mit den gleichen Antworten herumgespielt: Browserverlauf ändern usw., was ich jedes Mal getan habe, und jetzt ignorieren sie mich.
Ich habe ihnen sogar meine XRP-Wallet-Adresse geschickt, um zu sehen, ob sie das manuell tun können, aber sie ignorieren mich immer noch und geben keine anderen Optionen an.
Soweit ich gesehen habe, gibt es auch andere Leute, die dieses Problem haben, was kein faires Spielen in einem angeblich lizenzierten Casino darstellt.
Sie blockieren entschieden jeden Versuch, mein Geld abzuheben, und erzählen widersprüchliche Geschichten
I deposited using XRP. Had a small win and went to cash out and a Red box popped up saying is invalid.
Contacted live chat and they told me to do a bank withdrawal instead so I did.
A day and a half later they cancel it saying I have to withdrawal via the same method I deposited. So I try again and again and the same red box appears saying is invalid, which means I cannot withdraw my money. Contacted support again and keep getting the run around with the same answers saying change browser clear history etc which I did every time, and now they are ignoring me.
I even sent them my XRP wallet address to see if they can manually do it and they are still ignoring me, not giving any other options.
From what I have seen, there is other people having this issue also which is not fair gaming from a supposedly licenced casino.
They are defanitely blocking any attempt I make to withdrawal my money and telling contradicting stories
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