Der Spieler aus Neuseeland sammelte Gewinne mit einem Treuebonus, aber alle seine Auszahlungsanfragen wurden abgelehnt. Leider hat der Spieler seine Gewinne verloren, bevor wir helfen konnten, daher waren wir gezwungen, diese Beschwerde zurückzuweisen.
Keine Auszahlungen akzeptiert (Visa/Bank/Krypto/Ewallet)
Lassen Sie uns einen massiven Aufruhr über eine kleine Auszahlung beginnen.
Anfangen:
Ich habe an einem Tag etwa 400 $ eingezahlt und verloren, es ist Glücksspiel und es passiert.
Danach habe ich es geschafft, 75 $ mit einem Treuebonus zu gewinnen (75 $ ist die maximale Auszahlung für den „Treuebonus", der sehr niedrig ist)… Beachten Sie, dass dies nur 1/5 meines gesamten Einzahlungsbetrags an diesem Tag ist.
Ich habe versucht, auf meine Visa-Karte abzuheben, aber sie haben es abgelehnt und gesagt, ich solle eine andere Zahlungsmethode verwenden.
Also habe ich Ecopayz (Ewallet) ausprobiert und die Auszahlung wurde ohne Grund abgelehnt.
Die Mindestauszahlung für eine Banküberweisung beträgt 200 $!!??
Das ist eine lächerliche Grenze für ein Casino, besonders wenn der maximale Gewinn mit einem Treuebonus 75 $ beträgt, ich bin sicher, Sie können sehen, wohin das führt, es ist buchstäblich unmöglich, wenn Sie eine maximale Obergrenze für Gewinne haben …
Also blieb mir Crypto als letzter verzweifelter Versuch, mein Geld abzuheben. Natürlich hasse ich es, Krypto für Ein- und Auszahlungen zu verwenden, aber als letzten verzweifelten Versuch dachte ich, ich würde es versuchen.
Sie sagten, ich müsse eine Einzahlung mit Krypto tätigen, um auf eine der Krypto-Währungsmethoden abzuheben. Also habe ich versucht, mit Bitcoin/dogecoin/usdT/lite coin usw. einzuzahlen, aber alle Kryptomethoden wurden auf meinem Casinorocket-Konto blockiert.
Der Live-Chat ist nicht hilfreich, sie sagen immer wieder, dass sie mein Problem an das zuständige Team weiterleiten werden, und raten Sie mal ... Nichts! Sie melden sich nie bei dir.
Als jemand, der anfangs skeptisch war, hier zu spielen, muss ich sagen, spielen Sie hier nicht. Ich spiele seit 6 Jahren online, ich habe in diesen Jahren fast 150.000 $ verloren, 75 $ sind nicht viel, aber ich hasse Orte, die es so behandeln, wenn Leute Geld einzahlen.
Meine Bank hat mich auch darüber informiert, dass jedes Unternehmen Auszahlungen auf meine Visa-Karte vornehmen kann, und ich weiß, dass dies zutrifft, da große Websites wie Videoslots/Party Casino/Betvictor/Energy Casino/Novibet/Mrgreen usw. alle mit Visa-Karten bezahlen.
Alle guten Websites ermöglichen es den Leuten, für mindestens 10-20 $ auf Ihre Bank abzuheben, und dies hält das Glücksspiel sicher.
Aber NICHT dieses Casino mit einer Mindestabhebung von 200 $! Dies ist also keine Option für mich, meine Gelder abzuheben, die ein Limit von 75 $ haben.
Und das einzige E-Wallet, mit dem sie eine Auszahlung anbieten, ist ecopays, und das funktioniert nicht, da sie meine Auszahlung ohne Grund storniert haben.
Alle Krypto-Einzahlungsoptionen wurden eindeutig auf meinem Konto gesperrt, nachdem sie sagten, dass Sie eine erste Einzahlung in Krypto tätigen sollten, um Ihr Geld auf diese Methode abzuheben, werden diese Methoden für mich nicht geladen, während alle anderen Einzahlungsmethoden dies tun ... was sehr schlecht ist ! Es bleibt auf dem Ladebildschirm der Casinorocket-Website mit einem sich drehenden Kreis hängen.
Ich habe keine anderen Möglichkeiten, meinen eingesetzten und gewonnenen „Treuebonus" abzuheben, und mein Guthaben steckt fest.
Live-Chat ist völlig nutzlos und bringt mich in Kreise, in denen ich informiert werde, dass sich jemand mit dem Problem befassen wird, aber ich bekomme trotz mehrfacher Bemühungen nie eine Antwort.
Nicht empfehlen!!
Bankauszahlungslimit!
keine Auszahlungen! 
Krypto-Einzahlungen werden nicht geladen!
Nichts, was ich tun kann
Liebe Hiredblade,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen? Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
Verstehe ich richtig, dass Sie vom Casino keine klare Erklärung bezüglich der abgelehnten Auszahlungen oder der gesperrten Einzahlungen in Kryptowährung erhalten haben? Wenn es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino gibt, leiten Sie diese bitte an kristina.s@casino.guru weiter . Alternativ können Sie es auch hier posten.
Ich hoffe, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
Hi
Ich hatte alle KYC-Verifizierungen abgeschlossen, bevor ich versuchte, Ein- und Auszahlungen vorzunehmen.
dazu gehörten:
Personalausweis/Kontoauszug/Stromrechnung/Visumkarte.
Ich hatte Einzahlungen getätigt und $400 verloren.
Ich erhielt dann einen Treuebonus, setzte ihn vollständig um und erhielt 75 $ (maximaler Auszahlungsbonus).
Ich habe versucht, mich abzuheben mit:
Visa-Karte
Ecopayz
Krypto (Münzen bezahlt)
Bank
Die Visa-Karte wurde über das Casino abgelehnt, also versuchte ich es mit Ecopayz und wurde erneut abgelehnt. Ich habe dann Bankabhebungen versucht, wie im Live-Chat angefordert, aber 75 $ waren nicht genug, um die Bankabhebung in diesem Casino zu nutzen, da sie ein lächerliches Mindestlimit von 200 $ für Bankabhebungen haben.
Ich habe dann versucht, eine Krypto-Währung abzuheben, und wurde darüber informiert, dass ich eine Einzahlung mit Krypto tätigen muss, um mit dieser Krypto-Methode abzuheben.
Ich hatte versucht, alle Arten von Kryptowährungen auf ihrer Website zu hinterlegen.
Aber keine der Crypto-Währungsoptionen wird auf ihrer Website geladen. Nachdem ich auf die Option geklickt habe, bleibt sie beim Laden hängen. Sie teilten mir mit, dass Coinspaid (Krypto-Zahlungsanbieter) Probleme hatte… Ich habe bei anderen Casinoseiten nachgefragt, die diesen Anbieter für Krypto-Einzahlungen verwenden, und sie werden problemlos geladen. Ich habe verschiedene Browser/inkognito ausprobiert und alle Caches/Cookies gelöscht, war keine Hilfe. Sie haben mich eindeutig blockiert, da sie jetzt, 72 Stunden später, immer noch das gleiche Problem auf ihrer Website haben.
Ich habe den Live-Chat ein Dutzend Mal auf meine Probleme aufmerksam gemacht (ich würde diese teilen, aber ehrlich gesagt enthält sie meine privaten Informationen, und das letzte Ende der Beschwerden im Live-Chat war ziemlich aggressiv, da ich ihren BS satt hatte).
(Vielleicht kann ich Ihnen hier oder per E-Mail eine Nachricht senden und Ihnen alles zeigen, was passiert ist, ich habe alle E-Mails/Screenshots/Transkripte).
Sie sagten mir immer wieder, ich solle per Banküberweisung abheben, und ich sagte ihnen ein Dutzend Mal, dass ich das nicht kann, weil mein Guthaben eine maximale Auszahlung von 75 hat und die Bankmethode mindestens 200 erfordert, um abzuheben.
Also habe ich heute, ohne zu wissen, ob jemand hier antworten würde, zu meinem letzten verzweifelten Versuch gegriffen, um an meine Gewinne zu kommen. Ich entschied, dass ich die 75 $ riskieren und versuchen musste, es auf 200 $ zu bringen und zu versuchen, eine Bankabhebung zu verwenden, obwohl ich nur eine hatte Auszahlungslimit von $75 aus diesem vollständig eingesetzten Treuebonus. natürlich verloren..
Mir gingen buchstäblich die Optionen aus und ich wurde im Kreis herumgeschubst, wobei der Live-Chat mit Emojis ganz nett wirkte, aber absolut nutzlos war und nicht auf meine Probleme hörte und mich informierte, Bankabhebungen zu verwenden.
Hören Sie, ich hätte niemals mit meinem 75-Dollar-Guthaben gespielt, wenn ich gewusst hätte, dass es seine maximale Auszahlung erreicht hat, aber mir wurde buchstäblich keine Wahl gelassen. Selbst wenn ich es auf 200 $ geschafft hätte, würde ich höchstwahrscheinlich versuchen, abzuheben, und sie würden mir sagen, dass 75 $ die maximale Auszahlung sind, und das verbleibende Guthaben abziehen und die Abhebung stornieren das Ende.
Vielleicht hätte ich weitere 125 $ per Karte einzahlen und versuchen können, 200 $ abzuheben, aber da jede andere Option abgelehnt wurde, wäre ich niemals dumm genug, dies hier zu versuchen.
Ich weiß, was ich getan habe, mag dumm klingen, aber ich wurde herumgeschubst und dachte nur, es wäre die letzte Option für einen Versuch, kein Mensch wäre dumm genug, bei fast allen Gelegenheiten eine maximale Auszahlung zu riskieren ... aber dieses Casino konnte es einfach nicht. nicht mehr als ekelhaft sein.
Ich hoffe nur, dass die Leute das lesen und verstehen, wie schlecht dieser Ort ist, ich habe 6 Jahre lang gespielt, bisher noch nie eine so schlechte Seite gefunden, und ich habe mit Sicherheit ein paar zwielichtige Seiten gesehen.
Rate mal!
Jetzt haben sie beschlossen, sich per E-Mail bei mir zu melden und mir mitzuteilen, dass ich die 75 $ per Krypto ohne Einzahlung abheben kann!…
Sie haben die ganze Zeit gewartet, bis ich bereits die 75 $ riskieren und verlieren musste, um zu dieser Entscheidung zu kommen!?!
Nach all dieser Zeit kamen sie buchstäblich am selben Tag zu mir zurück, als ich es innerhalb weniger Stunden nach dem Verlust verlor. Was ist dieses Kasino…
Ich habe sie über dieses Problem informiert und erwarte eine Rückerstattung.
Ich habe ihnen eine lange Erklärung darüber gegeben, was sie getan haben und zu welcher Entscheidung sie mich gezwungen haben.
Wenn sie mir eine Rückerstattung geben, werde ich Sie wissen lassen, aber das ist ekelhaft, ich hatte ihnen auch mitgeteilt, dass ich eine Beschwerde auf Ihrer Website eingereicht habe, vielleicht haben sie dies endlich gelesen und beschlossen, es jetzt zu versuchen, nett zu sein, da ich das Geld verloren habe, das maximal war Grenze, Gott allein weiß es.
Danke für deine Antwort, Hiredblade. Verstehe ich richtig, dass auf Ihrem Casino-Konto kein aktives Guthaben mehr vorhanden ist?
Ja kann ich bestätigen. Ich verstehe, dass Sie diesen Thread schließen müssen, ich denke, es ist offensichtlich, was sie getan haben.
Danke
Leider können wir leider nicht viel für Sie tun, da Sie Ihre Gewinne gespielt/verloren haben. Ich verstehe, dass dies niemals passiert wäre, wenn Sie beim ersten Versuch eine Auszahlung vorgenommen hätten, aber zu diesem Zeitpunkt können wir das Casino nicht bitten, Ihre verlorenen Gewinne zurückzuerstatten. Wir würden wirklich gerne helfen, aber diesmal ist es unmöglich.
Aus den vorgenannten Gründen wird diese Beschwerde nun zurückgewiesen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut mir leid, dass wir Ihnen bei dieser Gelegenheit nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen.
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