Der Spieler aus der Tschechischen Republik hat versucht, den ausgeschriebenen Registrierungsbonus einzulösen, ohne Erfolg zu haben. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich möchte mich über eine gefälschte Werbeaktion beschweren, bei der ich nach Registrierung und Identitätsprüfung einen Bonus von 10 Euro hätte erhalten sollen, den ich aber nicht bekommen habe
Lieber Ozias232,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie in der Vergangenheit einen kostenlosen Bonus in diesem Casino eingelöst? Haben Sie eine Nachricht oder Benachrichtigung erhalten, als Sie versucht haben, den Bonus zu aktivieren? Könnten Sie bitte mitteilen, ob Sie dieses Problem mit Casino mitgeteilt haben? Haben Sie eine Bestätigung bezüglich der erfolgreichen Identitätsprüfung erhalten?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen.
Freundliche Grüße,
Petronela
Lieber Ozias232,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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