Der Spieler aus den Philippinen hatte ein Problem mit Casino Plus im Zusammenhang mit einer unerwarteten Sperreinzahlung. Nach Erhalt der Beschwerde haben wir den Spieler um zusätzliche Informationen gebeten, um die Situation besser zu verstehen. Aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Fragen mussten wir den Fall jedoch ablehnen. Trotzdem blieb das Problem ungelöst, da wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten konnten.
Dieses Casino Plus ist ein Betrug. Es hätte eine Vereinbarung getroffen werden müssen, bevor ein Betrag in die Sperrkaution eingezahlt wird.
Lieber Khmerjaye,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Aufgrund der aktuellen Sachlage kann ich Ihnen in diesem Fall leider nicht weiterhelfen und benötige auf jeden Fall weitere Informationen. Könnten Sie das bitte näher erläutern?
Wenn es zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation gibt, die Aufschluss über dieses Problem geben könnte, leiten Sie diese bitte umgehend an weiter petronela.k@casino.guru .
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung Ihres Problems helfen können. Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.
Beste grüße,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
Diese Plattform wurde geschaffen, um all unsere Bemühungen einer breiten Öffentlichkeit zu präsentieren, damit unsere Vision einer sichereren und transparenteren Online-Glücksspielbranche auch in die Realität umgesetzt wird.
Ein anspruchsvolles Projekt, dessen Ziel es ist, die größten und verantwortungsvollsten Unternehmen im Bereich des iGaming auszuzeichnen und ihnen jene Anerkennung zukommen zu lassen, die sie auch verdienen.
