Casino Planet - Die Auszahlungen des Spielers wurden verzögert.

Hallo, ich warte immer noch auf meine Auszahlungen. Ich habe das Casino viele Male per E-Mail kontaktiert. Ich habe nicht einmal in der Woche eine Antwort von ihnen erhalten. Ich bin sehr enttäuscht und habe das Gefühl, von diesem Casino ignoriert worden zu sein

Liebe Amy,

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Zahlungen auf dem Konto noch ausstehen, ohne verarbeitet zu werden? Könnten Sie bitte angeben, vor wie vielen Tagen Ihre Abhebungen angefordert wurden?

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere bei Überweisungen. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Abhebungen genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie sie erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Liebe Amy,

Wir haben Ihr Konto überprüft und können bestätigen, dass Ihre Auszahlungen am 01.04.2021 ausgezahlt wurden. Wie in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, kann die Bearbeitung bis zu 72 Stunden dauern.

Grüße,

Casino Planet Team

Vielen Dank, Casino Planet Team , für Ihre Unterstützung.

Liebe Amy ,

Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie Ihre Zahlungen erhalten haben?

Liebe Amy,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde innerhalb des angegebenen Zeitraums ablehnen, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Erhalten danke 😊

Da das Problem erfolgreich behoben wurde, schließen wir die Beschwerde in unserem System als "behoben". Vielen Dank, Amy, für Ihre Mitarbeit und Bestätigung. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru