Casino Planet - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.

Also habe ich mich am 23. Juli angemeldet und £100 eingezahlt. Später insgesamt £3400 . gewonnen

Ich habe in 3 Transaktionen abgehoben - 1000 £/800 £: 1600 £

Ich wurde ein paar Stunden später nach Dokumenten gefragt, die über 5 Stück unpoliert waren. 3 Tage später abgelehnt. Weitere Dokumente hochgeladen, 3 Tage später erneut abgelehnt. Versendete zahlreiche E-Mails und Live-Chat. Der Live-Chat hat dann mein Konto selbst ausgeschlossen, sodass ich sie nicht mehr kontaktieren konnte.

fonalky hat es geschafft durchzukommen und wurde verifiziert, jetzt sind 7 Tage vergangen und immer noch keine Auszahlung. Ich habe versucht, erneut eine E-Mail zu senden, keine Antwort. Wieder kein Live-Chat, nur ein Chatbot.

Ich will nur mein Geld haben, damit ich ihnen nicht ständig hinterherjagen und gestresst sein muss.

Lieber Haimek,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Verifizierung des KYC-Kontos ein sehr wichtiger und wesentlicher Prozess ist, bei dem das Casino sicherstellt, dass das Geld an den rechtmäßigen Besitzer gesendet wird. Keines der seriösen und lizenzierten Casinos nimmt KYC auf die leichte Schulter und es kann einige Werktage dauern, bis dieses gründliche Verfahren abgeschlossen ist. Wenn alle Daten korrekt sind, sollte es für das Casino keinen Grund geben, Ihre Auszahlung zu verschieben.

Anschließend ist es bei einer Auszahlung durchaus üblich, dass sie ein paar Tage oder sogar Wochen dauert, bis sie vollständig bearbeitet ist. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint, insbesondere wenn es Ihre erste Auszahlung ist oder Sie einen größeren Geldbetrag abheben. Aus diesem Grund empfehlen wir Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Bitte lassen Sie uns wissen, ob dieser Rat hilfreich war oder wir eingreifen müssen.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Auszahlung jetzt erhalten Danke

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Reklamation nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Haimek, für Ihre Bestätigung und zögern Sie bitte nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru