Casino Planet - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Meine Auszahlung beträgt, soweit ich mich erinnere, mehr als 2.100 ... Mein Problem ist, dass ich eine Auszahlung am 19. November 2021 beantragt habe, wie ich mich erinnere, nachdem ich viel Geld hineingesteckt hatte und es passierte, dass ich meine Verluste zurückgewinnen konnte und beschlossen, es abzuheben, und plötzlich baten sie mich, mein Konto zu überprüfen, und baten mich um einen Ausweis und alle meine Gehaltsabrechnungen, meinen Kontoauszug für die letzten drei Monate und meinen Adressnachweis. Danach erhielt ich eine E-Mail, dass mein Konto verifiziert wurde, aber meine Auszahlung, warum sie mir immer noch nicht gegeben wurde. und sie fragen mich erneut nach einem weiteren Adressnachweis in einem PDF-Dokument, um zu verifizieren, welches Konto ich ihnen erneut zur Verfügung gestellt habe, und ich habe auch eine E-Mail erhalten, dass ich erneut verifiziert wurde und mein Geld immer noch nicht gegeben habe. Ich habe einen Beweis dafür Sie schicken mir eine E-Mail, dass ich zweimal verifiziert wurde, aber das Geld wurde mir immer noch nicht zurückgegeben ... Es scheint, als würde immer ein Grund und ein weiterer Grund auftauchen, weil ich kürzlich eine E-Mail an sie gesendet habe, um mein Konto wieder zu eröffnen, weil ich nur wollte Um zu sehen, ob mein Geld noch da ist, denn nachdem ich fast mein ganzes Geld an sie verloren hatte und ich mein Geld zurückbekommen konnte, beschloss ich, mich selbst auszuschließen. Nachdem k eine E-Mail zur Wiedereröffnung meines Kontos erstellt hatte, erhielt ich übrigens eine E-Mail von ihnen Es ist nur eine Ja- oder Nein-Antwort ... Also beantworte ich 1 Ja; von 5 Fragen, also ist das jetzt der weitere Grund, warum sie für mich haben, warum es noch überprüft wird. Ich habe eine E-Mail und alles von ihnen ... bitte helfen Sie mir um mein Geld zurückzubekommen, danke im Voraus und hoffe, bald von Ihnen zu hören

Liebe Dionie,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem verspäteten Widerruf zu hören. Verstehe ich richtig, dass Ihre Auszahlung in Ihrem Konto noch aussteht, ohne bearbeitet zu werden, oder dass sie bearbeitet wurde, Sie aber nie erreicht hat? Für welche Zahlungsmethode haben Sie sich entschieden und was war der Grund für den Selbstausschluss?

Falls relevante Mitteilungen vorliegen, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden, aber fast ein halbes Jahr ist in der Tat eine lange Zeit.

Ich hoffe jedoch, dass wir Ihnen helfen können, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Hallo Petronella, ja, das ist richtig, es steht noch aus. Aber ich bin mir nicht sicher, ob sie es bearbeiten, aber im Moment habe ich immer noch keine Antwort von ihnen, nachdem ich sie vor 3 oder zwei Tagen erreicht habe, dass sie sagten, mein Konto sei verifiziert worden und dass das zuständige Team mich per E-Mail kontaktieren wird, aber noch keine E-Mail von ihnen erhalten hat ... Ich kann Ihnen zeigen, welche Konversation ich von ihnen habe und sogar eine E-Mail, die sie mir geschickt haben, und welche Dokumente sie von mir brauchten ... Ich selbst schließe mein Selbst aus, weil ich irgendwie so viel Geld hineingesteckt habe, aber bevor ich mich selbst ausschließe, habe ich sogar ein Einzahlungslimit festgelegt. Bitte helfen Sie mir und danke, ich habe die Visa-Endnummer 6840 verwendet

Zusätzliche Kommentare des Spielers:

„Hallo Petronella, ich möchte Sie nur wissen lassen, dass mein Geld endlich auf meinem Konto eingegangen ist.

Da das Problem erfolgreich gelöst wurde, schließen wir die Beschwerde nun in unserem System als „gelöst". Vielen Dank, Dionie, für Ihre Bestätigung, und bitte zögern Sie nicht, unser Beschwerdezentrum zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

Casino.Guru