Das Konto eines Spielers aus dem Vereinigten Königreich wurde aufgrund eines technischen Fehlers geschlossen und sein Guthaben beträgt 340 £. Sie haben versucht, das Casino zu kontaktieren, ohne eine Antwort zu erhalten. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
Ich habe mein Konto aufgrund eines technischen Fehlers geschlossen und dann den Handel im Vereinigten Königreich eingestellt
Ich hatte 340 £ auf meinem Konto und kann mich nicht einmal anmelden.
Ich habe mehrmals eine E-Mail geschrieben, ohne eine Antwort
Abschaum
Lieber lindop08 ,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie die KYC-Überprüfung in der Vergangenheit erfolgreich abgeschlossen haben? Wann konnten Sie das letzte Mal auf Ihr Konto zugreifen?
Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter.
Ich hoffe, dass wir Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen können. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Petronela
Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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