Der Spieler gewann ungefähr 4300 €. Als sie eine Auszahlungsanforderung stellte, wurde diese storniert und ihre Einzahlung zurückerstattet. Sie konnte keine Antwort vom Casino erhalten und ihr Konto wurde gesperrt. Wir haben die Beschwerde zurückgewiesen, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
30 Euro eingezahlt, 4300 gewonnen
alle finanziell angeforderten Unterlagen zur Verfügung gestellt
Widerrufsantrag abgelehnt ersten 30 Euro ohne Begründung zurückgegeben
Konto gesperrt
Ich habe über 8000 Euro auf dieser Seite eingezahlt
Sie werden nicht mit mir sprechen
was kann ich machen
Liebe Karen,
Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit Ihrem Konto und Ihrer Auszahlung haben. Hat das Casino zumindest erwähnt, warum Ihr Konto gesperrt wurde? Wie haben Sie das Casino kontaktiert? Haben Sie alle Optionen ausprobiert?
Freundliche Grüße,
Peter
Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Player nicht auf unsere E-Mails, Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder eröffnen.
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Diese Initiative haben wir mt dem Ziel gestartet, ein globales Selbstausschlusssystem zu schaffen, das es gefährdeten Spielern ermöglicht, ihren Zugang zu allen Online-Glücksspielmöglichkeiten global zu sperren.
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