HomeBeschwerdenCasino MGA - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

Casino MGA - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert.

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Schwarze Punkte: 208

Betrag: 1.250 €

Casino MGA
Sicherheitsindex:Sehr niedrig
Eingereicht am: 2021-09-23 | Ungelöst : 2021-10-11
Ungelöst Unser Schiedsspruch

Keine interne Reaktionspolitik, passive Regulierungsbehörde

UNGELÖST

Zusammenfassung der Fälle

vor 2 Jahren
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Der Spieler aus Deutschland hat vor sechs Wochen eine Auszahlung beantragt. Leider ist es noch nicht angekommen. Am Ende haben wir die Beschwerde als „ungelöst“ geschlossen, weil das Casino nicht geantwortet hat.

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vor 2 Jahren
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Hallo und ab dem 11. August 2021, dass ich eine Auszahlung von diesem Casino vorgenommen habe, aber noch bearbeitet wird, finde ich es absurd

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vor 2 Jahren
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Lieber Mauro,

vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrer verspäteten Auszahlung zu hören.

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet sind, aber sechs Wochen sind wirklich eine lange Zeit. Verstehe ich richtig, dass die Zahlung auf Ihrem Konto noch aussteht, ohne dass sie verarbeitet wird? Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus gesammelt? Haben Sie in der Vergangenheit Gewinne aus diesem Casino erhalten?

Ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Danke im Vorhinein für ihre Antwort.

Mit freundlichen Grüßen,

Petronela

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vor 2 Jahren
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Aber sie können nicht denunziert oder geschlossen werden. Danke und gute Arbeit

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vor 2 Jahren
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Lieber Mauro,

Verstehe ich richtig, dass die Zahlung auf Ihrem Konto noch aussteht, ohne dass sie verarbeitet wurde, oder sie gesendet wurde, Sie aber nie erreicht hat?

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vor 2 Jahren
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Mir ist nichts eingefallen und es ist das erste Mal, dass ich ohne Bonus abhebe

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vor 2 Jahren
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Nie gesendet und nie erhalten, sie sagen immer Geduld, Geduld, aber Bargeld, zum Beispiel, es gibt 24 Stunden Bizzocasino und Sie haben das Geld auf dem 10/10-Konto

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vor 2 Jahren
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Vielen Dank, Mauro, für die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Peter weiterleiten, der Ihnen zur Seite steht. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

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vor 2 Jahren
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Wir hoffen und danken Ihnen für das, was Sie tun

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vor 2 Jahren
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Hallo Mauro,

Ich habe mir Ihren Fall angesehen und verstehe die Situation. Ich werde das Casino kontaktieren und sehen, ob ich helfen kann. Ich möchte Casino MGA zum Gespräch einladen, um an der Beilegung dieser Beschwerde teilzunehmen.

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vor 2 Jahren
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Wir möchten Casino MGA bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, wird die Beschwerde „ungelöst", was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

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vor 2 Jahren
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Hallo Mauro,

Ich habe wiederholt versucht, mit dem Casino in Kontakt zu treten, hatte aber keinen Erfolg. Da das Casino keine gültige Lizenz hat und sich nicht auf einen ADR-Dienst bezieht, gibt es keine Spielbehörde, an die man sich wenden kann. Ich fürchte, ohne Kooperation von ihrer Seite kann nicht viel getan werden. Ich werde die Beschwerde in unserem System als "ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Der Rückgang der Bewertung durch ungelöste Beschwerden könnte jedoch dazu beitragen, den Ansatz des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt. Ich kann Ihnen nur empfehlen, Casinos in Zukunft anhand ihrer Bewertungen und Bewertungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen,

Peter

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