Der Spieler aus Schweden beantragte eine Auszahlung aus dem Casino. Leider ist der Gewinn noch nicht eingegangen. Die Beschwerde wurde als „ungelöst“ geschlossen, da das Casino mehr als 15 Fälle mit der Kennzeichnung „Keine Reaktion“ hat.
Hallo! Gespielt auf https://www.casinomga.com/en/. 3800kr gewonnen. Danach machte ich eine Auszahlung von 3800kr. Es war am 15.01.2023. Wenn ich mich in mein Konto einlogge. Es steht nur, dass es in Behandlung ist. Hatte 2-3 Mal Kontakt mit ihrer Chat-Funktion. Jedes Mal ist es so, dass sie ihre Finanzabteilung kontaktieren müssen, dass sie meinen Fall aktualisieren müssen usw. Danach wird der Chat sofort geschlossen.
Liebe Demoa,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem mit Ihrem Widerruf zu hören, und ich verstehe Ihre Bedenken. Ich möchte jedoch betonen, dass wir viele Beschwerden über verspätete Auszahlungen von diesem speziellen Glücksspielunternehmen erhalten haben. Unabhängig von vielen eingereichten Fällen entschied sich das Casino für einen Ansatz ohne Reaktion auf alle unsere Versuche, Probleme jeglicher Art zu verhandeln.
Ich kann mir nur vorstellen, wie frustrierend es sein muss, auf Ihr Geld zu warten und keine Rückmeldung darüber zu erhalten, wann Sie es erhalten, und ich hoffe auch wirklich, dass Ihnen Ihre Gewinne irgendwann zugeschickt werden.
Könnten Sie bitte einen Screenshot Ihrer Auszahlungsanforderung an tomas@casino.guru weiterleiten ?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Zusammenarbeit und Antwort.
Mit freundlichen Grüßen,
Thomas
Das steht auf meinem Konto, wenn ich mich einlogge. Ich hatte gestern Kontakt mit ihnen über die Chat-Funktion. Sie sagten nur, dass sie meine Fälle aktualisieren müssen. usw. Der Chat wird automatisch geschlossen.
Das habe ich auch von denen bekommen. Als ich fragte, was war los? Sie sagten, dass es ihr System war, das mir und allen anderen die falsche E-Mail geschickt hat. Dass sie sie überprüfen soll usw. Nach ein paar Sekunden hieß es, das Geld sei unterwegs. Dass es ca. 21 Tage usw. Als ich sie erneut kontaktierte. Wieder fast das gleiche. Nun musste mein Fall aktualisiert werden. Dass sie ihre Abteilung für Finnans kontaktieren sollten. Ist es nicht einfacher für sie, es direkt zu sagen. Du bekommst nichts. Periode endgültig.
Liebe Demoa,
Vielen Dank für Ihre E-Mail und Ihre Antworten.
Leider möchte ich Sie darüber informieren, dass wir gezwungen sind, Ihre Beschwerde als „ungelöst" zu schließen, da dieses Casino mehr als 15 Fälle als „Keine-Reaktions-Richtlinie" geschlossen hat. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung kann den Ansatz des Casinos ändern.
Leider scheint es eine gängige Praxis von Casino MGA zu sein, uns bei unseren Versuchen, jede Art von Problem zu schlichten, völlig zu ignorieren. Bitte überprüfen Sie alle unsere bisherigen gescheiterten Verhandlungsversuche .
Wir haben zahlreiche E-Mails gesendet und versucht, mit Live-Chat-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider sind alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, ins Stocken geraten, da die Zahl der Beschwerden zunahm. Wir empfehlen dringend, sich von Casino MGA fernzuhalten. Ich wünschte, ich könnte mehr helfen.
Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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